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太突然!多家电商将全面取消“仅退款”
21世纪经济报道·2025-04-22 21:51

据《北京商报》4月2 2日消息, 拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取 消"仅退款",消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理 。 这意味着,"仅退款"在2 0 2 1年时被拼多多率先推出,后在2 0 2 4年时被京东、淘宝、抖音、快 手 等 相 关 平 台 相 继 引 入 , 历 时 四 年 正 式 迎 来 落 幕 。 记 者 还 获 悉 , 上 述 电 商 平 台 已 就 全 面 取 消 " 仅 退 款 " 的 相 关 细 节 与 管 理 部 门 进 行 了 多 轮 商 讨 和 修 改 , 一 旦 审 核 完 成 即 对 社 会 公 开 宣 布。 "之前遇到一个买家,我刚点击完发货后的2 0分钟,她就以拍错为由申请了仅退款。我收到申 请后马上联系快递公司,虽然商品没有揽收但是快递单号和运费险费用已经产生。"一名电商 卖家对2 1世纪经济报道记者表示了自己的不满,"她轻飘飘一句拍错了,我就要白搭快递费用 和运费险,为什么她不用承担任何责任?" 目前,电商行业也在逐步摆脱恶性竞争的泥淖。拼多多2 0 2 4年下半年开始,在商家售后服务 体系专项升级中,取消了商家的售后申诉限制,全面支持 ...