新型诈骗套路 - 不法分子利用AI生成语音和视频伪装成客服身份 以账户异常或自动续费扣费等理由诱骗受害人泄露信息或转账 [1] - 冒充官方发送虚假积分兑换短信 诱导点击钓鱼链接窃取银行卡号 密码和验证码等个人信息实施欺诈 [3] 反诈防护措施 - 接到客服电话或不明链接时需联系官方核实 避免泄露密码和验证码等敏感信息 [6] - 发现可疑情况应保留证据并及时联系公安机关寻求协助 [8] 安全防范建议 - 仔细辨别客服来电真实性 对存疑电话立即挂断 不点击来源不明链接 [11] - 加强个人信息保管意识 共同构建资金安全防线 [11]