中国建设银行反诈骗提示 - 核心观点：通过模拟AI换脸诈骗案例，强调视频通话中身份核实的重要性，并提供防诈骗指导[1][15][17][19][21] 诈骗案例细节 - 诈骗手法：盗用女儿账号后使用AI换脸技术伪造视频通话，以滑雪骨折急需手术费为由索要2万元转账[5][12][14] - 异常特征：视频中"女儿"表情僵硬、语言逻辑混乱，且催促紧急转账[6][11][19] 建设银行防诈骗措施 - 核实身份：建议通过电话等可靠渠道二次确认亲友身份，不轻信单一视频来源[17][21] - 风险识别：提示用户关注视频通话中的异常行为（如表情不自然），此类情况应立即终止交易并报警[19][21] - 客服支持：提供95533客服热线及官网(www.ccb.cn)作为咨询渠道[22] 消费者教育 - 资金保护：强调银行在交易安全中的主动防护角色，同步开展消费者权益保护教育活动[21][22]