核心业绩表现 - 2025年第一季度归属于母公司股东的营运利润达379.07亿元，同比增长2.4% [2] - 寿险及健康险业务营运利润268.64亿元，同比增长5.0% [2] - 集团总资产规模突破13万亿元，达13.18万亿元 [2] 寿险及健康险业务 - 新业务价值128.91亿元，同比强劲增长34.9% [2][4] - 新业务价值率32.0%，同比提升10.4个百分点 [2][4] - 银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3% [2][4] - 代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0% [4] 综合金融与客户经营 - 个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0% [2][3] - 持有4个及以上合同客户留存率达98.0%，较单一合同客户高11.9个百分点 [2][3] - 客均持有合同2.93个，较年初增长0.3% [3] - 第一季度新增客户864万，同比增长20.0% [4] - 人身保障产品渗透率45.8%，财产保障产品渗透率30.7% [4] 医疗养老战略 - 近63%的个人客户享有医疗养老生态圈服务权益 [2][7] - 享有医疗养老服务的客户客均合同数3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为未享有客户的1.6倍和4.0倍 [7] - 居家养老服务覆盖全国75个城市，超19万名客户获得服务资格 [4][7] - 高品质养老社区布局5个城市共6个项目，上海及深圳项目拟于2025年下半年开业 [4] 财产险业务 - 原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7% [4] - 保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7% [4] - 综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点 [4] 银行业务 - 平安银行营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元 [4] - 不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53% [4] - 核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点 [4] 投资业绩 - 保险资金投资组合非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点 [2][4] - 保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3% [4] 科技赋能与创新 - AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖80%客服总量 [8] - 寿险保单秒级核保比例达93%，闪赔占比56%，复效提升12% [9] - 产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0% [9] - 累计专利申请数达55,435项，人工智能竞赛冠军45项 [8] 医疗生态协同 - 医疗养老相关付费企业客户超4.2万家 [7] - 健康险保费收入超385亿元 [7] - 北大医疗集团第一季度营业收入约12.0亿元，其中北京大学国际医院营收5.5亿元（同比增长9%），门诊量超30.2万 [7] - 合作医院近3.7万家，实现百强医院和三甲医院100%合作覆盖 [7]