名誉权纠纷案件核心判决 - 法院判决被告段某在其个人抖音账号发布经审核的书面道歉视频，且30日内不得删除，并赔偿公司经济损失共计40万元 [1] - 法院认定段某作为拥有百万粉丝的自媒体从业者，在未核实其皮炎症状是否由涉案商品所致的情况下发布贬损性视频，存在主观过错，其行为与对公司造成的负面影响存在法律上的因果关系 [4] - 判决后，公司与段某当庭均表示暂不上诉 [5] 事件经过与公司应对措施 - 客户段某于2025年1月30日反馈其购买的红色内裤出现掉色及穿着后过敏现象，公司值班人员登记并承诺后续解决 [1] - 2025年2月2日至3日，公司员工、班长、主管、客服就问题与段某多次沟通、协商、致歉，并陪同其就医检查，支付医疗费1144.13元，公司主管给予段某500元建议奖但未被接受 [1] - 公司于2月2日将涉案货号商品下架，并于2月4日至5日将涉案品牌全系列商品及其他品牌深色内裤等商品进行下架 [2] - 公司于2月6日安排对涉案商品进行检测，检测报告显示相关商品符合标准，支付检测费用143597.65元，并于2月7日支付段某商品退回及自购药膏等费用226元 [2] - 公司于3月10日委托律师事务所提起民事诉讼，支付律师费6万元及取证时间戳费用156.87元 [2] 网络传播影响与公司行业地位 - 段某于2月4日至5日通过抖音账号发布视频，对商品品质和服务行为作出贬损性评价，该视频播放量达1217万，点赞量11.4万，评论量4.2万，分享量19.9万，收藏量6071 [2] - 段某出镜的抖音账号"两个小段"拥有130余万粉丝，其另一账号"两个小段（小）"拥有约5万粉丝，账号视频截图显示段某在穿着涉案商品前曾多次出现过敏情况 [3] - 公司在商超行业具有影响力和知名度，根据2023年中国连锁经营协会榜单，公司位列中国连锁100强第46名，2023年销售额为107亿元，2024年销售额增长至169亿元 [3]