美的北美U型窗机召回事件 - 公司主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务行动 非强制召回 [1] - 召回产品为U型窗机 主要在美国及加拿大销售 已获得CSA安全认证 符合北美市场标准 [1] - 召回原因为贯流风轮叶片发霉问题 公司称是外部特殊环境条件引发的极端罕见现象 [1][2] - 该型号产品自2020年3月上市以来总销量超170万台 客诉反馈152例 客诉率低于万分之一 [1][2] - 公司将提供退款退货 寄送配件自助维修 免费上门检测与维修等服务 [2] - 解决方案包括更换新材质排水塞 使冷凝水更快排干 阻断霉菌生长隐患 [2] 市场反应 - 事件当天公司股价下跌1.08%至74.88元/股 [3] 产品情况 - 召回产品不存在影响使用安全或能效的重大瑕疵和缺陷 [1] - 产品出厂前经过严格质量管控流程 [1] - 客诉案例多与极端潮湿使用环境等因素相关 [2]