信用卡账务疑义自助申请流程 - 对交易日距今50天内的信用卡消费或取现类交易可申请交易疑义查询 但卡片状态异常或已在疑义处理中的交易无法申请 [3] - 通过中国建设银行手机银行APP路径【信用卡】-【更多】-【我的账务】-【账单查询/交易明细】选择疑义交易并点击"对此交易有疑问"或"疑义申请"按钮提交 [4] - 境内部分财付通、美团等支付机构交易建议先通过对应APP查询交易记录辅助回忆 [6] 疑义交易类型及处理方式 交易无印象 - 需选择具体疑义情况并选择"短信回复"或"自助查询"作为结果告知方式 提交后银行将发送争议单号并通过短信/电话联系 [9] - 自助查询路径为手机银行"信用卡-卡服务-用卡服务-账务疑义管理" [9] 否认参与交易 - 银行提供锁卡操作防范风险 但卡片遗失被盗或借与他人使用的情况不支持疑义申请 [14] - 需填写"疑义交易声明表"并签名 可3个工作日内补传证明材料 选择"电话回复"并指定联系时间 [14] - 支持增加临时联系电话 境外客户建议添加境外联系方式 [15] 参与交易但存在疑义 - 需填写声明表并签名 材料上传和联系方式选择流程与"否认参与交易"类型一致 [16] 进度查询与取消 - 通过手机银行"信用卡-更多-用卡服务-账务疑义管理"查看争议单号进度 已回忆交易可点击"取消申请"终止流程 [20] 信用卡账户信息示例 - 示例显示龙卡正青春信用卡未出账单金额为¥9,356.25 可用额度¥40,725 含2张优惠券权益 [5][21] - 账单日显示为2月5日 1月账单已还清 [5]