以下文章来源于剁椒Spicy ，作者剁椒团队 剁椒Spicy . 专注于电商、营销、流量生态，以及消费者洞察的全新商业自媒体 来源丨 剁椒Spciy （ID：ylwanjia） 作者丨郭吉安 图源丨Midjourney "赫莲娜最终拒绝发货，这么大品牌这么小气的吗？" "海蓝之谜怎么回事？618大促包装这么简陋的吗？Logo没有包装盒也没有？" 今年的618美妆激战中，顶奢类护肤品赫莲娜、海蓝之谜前后脚陷入了口碑争议。前者因官方旗舰店 的价格设置BUG直接出现了王牌品黑绷带半价情况，而后官旗选择自动取消订单并给予红包赔偿；后 者因不额外备注便默认用环保装发货包装，导致过于简陋、品控粗糙，而被不少用户质疑"失去品牌 最重要的仪式感"。 …… 据天猫和抖音最新发布的618榜单显示，两者在618一阶段销售榜单中名列前茅，赫莲娜和海蓝之谜 在抖音抢先购排行榜中位列TOP1和TOP4，在天猫一阶段榜单中排名第八和第六， 但爆发的大促业 绩却难以掩盖外资超高端美妆品牌面临的强劲口碑挑战。 "穷人"找平替、"富人"做医美 超高端美妆成了智商税？ 高盛研 究曾将高端美妆的消费人群分为入门级用户、中端消费者和高价值人群，分别对 ...