携程"调价助手"功能争议 - 携程被曝强制商家开通"调价助手"功能 该功能可自动扫描竞品价格并强制调低商家定价以保持平台价格优势 商家被迫接受但普遍不满[1][3] - 调价助手实际运作方式为:自动抓取竞品价格后不经商家同意直接修改房费或调整促销折扣 有商家反映原定八五折活动被擅自改为七五折[3][4] - 该功能与商家挂牌服务强制绑定 即使不挂牌也可能被自动开通 且关闭后常被平台重新开启 有商家经历十几次反复申请仍无法彻底关闭[3][8] 商家与平台权力失衡 - 携程在OTA市场占据绝对优势 2021年份额超50% 2024年预计达56% 商家因依赖平台流量而处于弱势地位[6] - 商家陷入"三不"困境:不敢退出平台(因流量依赖) 不能自主定价(被强制调价) 不好关闭功能(反复被重新开启)[6][7][8] - 相比其他平台 携程调价行为更强势 修改价格和活动既不需商家验证码也不发送通知 被商家称为"霸王条款"[4] 行业竞争与监管现状 - 酒旅行业竞争加剧 京东近期以3倍薪资从同业挖角布局业务 美团也发布酒旅大数据战略 行业呈现"内卷"态势[10] - 专家指出若携程利用市场支配地位通过调价助手维持最低价 可能涉嫌违反反垄断法第22条关于滥用支配地位的规定[11] - 目前在线旅游行业尚未成为反垄断监管重点 缺乏相关判例 需要商家主动维权举证才能推动调查[11] 价格战潜在影响 - 平台间自动跟价可能导致恶性价格战 案例显示100元房费经多轮追价后商家仅获60元 最终损害消费者利益[4] - 头部平台为保持价格优势采取短期激进策略 业内担忧商家被迫成为"价格战炮灰"[9][10]