铁路"轻装行"服务试点 - 铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点"轻装行"服务 提供"门到站"和"站到门"同城行李搬运服务 [1] - 服务范围限定在同城距离车站35公里内 旅客可通过线上预约办理 [3] - 试点车站包括北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东等19个主要高铁站 [4] 服务内容与收费 - "门到站"服务由工作人员上门收取行李并搬运至出发车站 安检后送至站台或服务柜 [3] - "站到门"服务由工作人员从站台或服务柜收取行李 运送至指定位置 [3] - 收费分为两档：68元/件（出发地至车站/车站至目的地）和98元/件（出发地至站台/站台至目的地） [5] 预约与操作流程 - 已购车票旅客可通过铁路12306App或微信小程序预约服务 [7] - "门到站"服务需在开车前48小时至4小时预约 行李在开车前30分钟存入服务柜或10分钟前送至站台 [9] - "站到门"服务需在列车到站前24小时至1小时预约 取件后5小时内送达 [9] - 取件前可随时取消订单不收费 送达前会电话确认 遇行程变化按约定处理 [8] 行李要求 - 行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定 [8] - 需遵守《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求 [8]