演唱会票务系统故障事件 - 鹿晗西安站演唱会普通场次抢票时段因系统BUG仅开放优先权通道 导致普通用户无法购票 [1] - 部分用户因系统问题被迫消耗唯一优先权资格 影响后续场次抢票机会 [1] - 大麦官方承认工作人员配置错误导致公开售票未能正常开启 涉及6731笔订单8128张票将全部退款 [3][4] 公司经营情况 - 大麦2025财年营收达20.57亿元 同比增长236% [5] - 公司成立于2003年 注册资本3000万元 由虎鲸文化娱乐全资持股 [4] - 经营范围包括文化艺术交流 演出经纪等业务 [4] 行业背景 - 演出市场回暖带动票务平台业绩增长 [5] - 主办方为2023年巡演歌迷提供优先购票权益 显示行业对忠实客户的重视 [4]