公司概况 - 全球开设修脚门店9103家，员工7.5万名，年服务客户超1.08亿人次，会员数突破1400万[2] - 2023年营收规模达130亿元，门店中90%为直营[7] - 覆盖连锁直管、生物科技、影视传媒、装饰装修等十余个生态板块[7] - 2024年员工月平均工资达8292元，实施员工持股计划[7] 扩张战略 - 未来目标全球五万家门店[7] - 推进三大战略：全球五万家、连锁赋能平台、全生命周期健康管理[7] - 2024年重点布局全球市场，国内持续推进新店开业计划[2][7] - 加盟店约200家，主要分布在偏远地区，一线城市均为直营店[10] 商业模式 - 盈利模式主要依靠三大支柱：卖产品、会员储值和做项目[12] - 灰指甲治疗单个指甲收费680-980元，全脚治疗成本至少6800元[14] - 疗程设计使单个客户消费金额容易突破万元[12] - 行业门槛低，核心要素是技师、沙发、一盆水[10] 运营管理 - 建立培训、监控和抽查等标准化管理制度[9] - 技师入职前需接受总部培训，课程涵盖手法技术、服务流程及销售话术[9] - 门店配备全方位监控系统，总部每天检查服务情况[9] - 采取突击检查方式对各地门店进行服务质量抽查[9] 技术能力 - 技师培养周期被压缩至15-20天，行业成熟技师需学习锻炼三年以上[10] - 新店技师有底薪保障，成熟门店主要依赖业绩分成[11] - 业绩要求逐年增长，未完成则扣钱，促使员工推销会员卡充值[11] 医疗争议 - 灰指甲治疗采用拔甲方案，公立医院已基本抛弃该方法[14] - 公立医院推荐口服加外用药物治疗，全程费用1000-2000元[14][15] - 拔甲治疗治愈率60%-70%，口服加外用治疗治愈率80%以上[15]