上架好丽友惹恼会员,有人已给山姆总部写信:我花钱办卡,你卖普通超市就能买的东西
山姆会员商店选品争议 - 核心观点:山姆会员商店因上架好丽友派等大众品牌商品引发会员不满,会员认为选品质量下滑且与普通超市同质化,削弱了差异化优势 [1][10][13] 商品调整与消费者反馈 - 山姆下架太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等高回购率商品,新上架低糖好丽友派(减少80%糖分、增加30%可可含量,售价49.9元/48枚)引发差评,300多名消费者认为产品过甜 [1][5][7] - 好丽友品牌因2022年"配料表双标"风波导致形象受损,尽管官方澄清配方一致,但消费者疑虑未消除 [9] - 卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌进驻山姆,但会员认为这些品牌与山姆定位不符,特供商品(如徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼)仍无法缓解信任危机 [11][13] 会员经济与品牌定位冲突 - 会员支付260元年费期望获得"严选服务",但大众品牌入驻导致山姆与永辉等普通超市差异缩小,会员质疑付费价值 [10][13] - 社交媒体出现大量负面反馈,甚至有会员向山姆总部写信投诉选品质量,相关帖子评论近千条 [13] 山姆业绩表现 - 沃尔玛中国一季度净销售额67亿美元(同比+22.5%),可比销售额增长16.8%,电商业务增长34%,山姆会员费收入增长40% [15] - 山姆中国2024年营业额突破1000亿元人民币,春节销售季会费收入增长35个百分点 [15]