消费者投诉问题 - 多位消费者反映预订铂爵旅拍婚纱摄影套餐后遭遇工作人员失联、商品未交付、定金难退等问题 [1] - 消费者张女士2024年5月19日购买套餐后追加7980元服装套餐，截至报道时尚未收到服装 [1] - 杭州卢先生2024年3月支付3350元订金后无法联系工作人员 [3] - 贵州王女士通过社交平台联系客服后被拉黑 [3] 公司运营状况 - 铂爵旅拍旗舰店客服表示目前暂不接受新单预约拍摄，专注服务已拍客户取件 [6][10] - 厦门市翔安区市场监督管理局确认公司处于停业状态，所有业务已停止 [14] - 监管部门已收到大量投诉，涉及店铺停业、售后失联等问题 [13][14] 公司财务与法律问题 - 公司拖欠员工4个月工资 [5] - 公司目前有12条股权冻结信息，2024年3月被冻结1600万元股权，2月被冻结75万元股权 [19] - 2024年7月1日公司被执行2.59万元 [18] 公司背景与市场表现 - 铂爵旅拍成立于2014年12月，注册资本约5657万元 [18] - 旗舰店显示为"12年老店"，拥有53.6万粉丝，但店铺总分4.1分落后99%同行 [7] - 旗舰店某8888元商品已售出超过2000单 [10] - 公司曾请郭碧婷和向佐作为代言人 [16]