水质异常原因调查 - 水质异常由硫醚类有机硫化物引起，该物质在低浓度下会产生蒜味、沼泽味等异味 [1] - 异常主因是持续高温导致东苕溪仁和水厂取水口上游藻类快速繁殖，藻类降解产物含硫醚类物质随降雨汇流进入取水口 [1] - 供水管道为铁质，水源切换和管道冲洗导致锈层脱落，引发"黄水""浑水"现象，49个村（社区）支管及水箱已完成清洗 [2] 突发应急处置流程 - 7月16日8时发现异味后，水厂9时完成水源切换，13时30分出厂水指标恢复正常 [3][4][5][7] - 主干管网16时30分恢复，支管及小区水箱冲洗于次日15时完成，供水基本恢复正常 [8][12] - 检测显示切换水源后出厂水总大肠菌群、大肠埃希氏菌未检出，菌落总数1CFU/mL（标准≤100CFU/mL），浑浊度＜0.5NTU [15][16] 应急处置问题与问责 - 余杭制水有限公司未执行应急预案，未及时告知用户注意事项 [17] - 余杭水务控股集团未及时报告政府，管道冲洗未考虑末梢水发黄风险 [17] - 7名领导干部被问责，包括副区长党内警告、水务集团董事长党内严重警告等处分 [18][19] 群众服务保障措施 - 免费更换受影响用户净水器滤芯，免除7月水费，封存16-17日食品企业相关产品 [20] - 对2个街道49个村（社区）持续提供水质检测、健康监测和上门服务 [20]