主播李佳琦回应铂爵旅拍事件 - 李佳琦在直播中对购买了铂爵旅拍产品但未完成拍摄的用户表达歉意 称这种状况始料未及 [1] - 宣布三种赔付方案：已核销未拍摄用户将先行赔付退款 已核销已拍摄未取得底片用户将发放关怀金并协助拿到底片 未核销用户建议联系平台退款并提供售后支持 [1] 铂爵旅拍消费者投诉情况 - 多位消费者反映在购买服务后遭遇商品未交付 定金难退还等问题 [4] - 有消费者2024年5月下单的婚纱照套餐部分商品至今未收到 另有消费者2025年支付定金后未使用任何服务且退款无进展 [4] 铂爵旅拍公司声明 - 公司发布声明称正在优化经营模式 缩减旅拍业务 关停部分亏损门店并进行组织优化 [7] - 声明强调旅拍 跟拍 写真等业务板块仍保持平稳运营 [7]