美团AI产品发布 - 美团首款AI Agent产品"小美"App于9月12日开展公测 搭载自研模型LongCat-Flash-Chat 提供外卖下单、餐厅推荐、订座导航等本地生活服务 [3] - 产品需通过"暗号"体验 目前已上架主流应用商店 [3][4] 产品功能与体验 - 通过自然语言交互实现外卖下单 特别适用于老人、小孩等不便于操作手机的人群 [8] - 获取用户美团数据后提供个性化推荐 支持语音交互推荐餐厅或咖啡馆 并可进一步根据用餐人数和时间定位 [8] - 推荐商户点击后直接弹出大众点评页面 方便用户进一步了解情况 [8] - 交互连贯性有待提高 例如用户对推荐不满意时再次提出需求 AI未能保持商圈定位范围 [8] - 产品正式立项约半年时间 负责人表示还有进一步完善和成长的空间 [8] 行业专家观点 - AI驱动的个性化推荐和智能交互可降低用户决策成本 提升服务体验 增强用户黏性并促进复购 [9] - 海量用户行为数据将反哺推荐算法和运营优化 形成"数据-算法-服务"闭环 提升外卖、到店等核心业务效率与精准度 [9] - 长期看帮助取决于商品价格、商品丰富度和服务质量 现阶段AI对用户体验提升作用比较有限 [9] 美团AI战略布局 - 9月1日宣布自研模型LongCat-Flash-Chat正式发布并在Github、Hugging Face平台开源 [10] - 9月10日大众点评"重启"品质外卖服务 通过B端自研大模型结合海量真实评价数据分析用户需求 剔除非真实点评数据 以"AI+真实高分"提供可靠决策 [10] - 密集布局AI源于行业竞争压力、技术红利驱动及业务增长瓶颈倒逼 阿里巴巴、腾讯等巨头加速AI商业化落地迫使美团通过AI重构服务链路巩固市场地位 [10] - 大模型技术在自然语言处理、智能调度等领域突破为优化现有业务场景提供可行性 [10] - AI布局一方面提升用户体验和使用效率 另一方面提升商家端运营效率 需加快投入切实降低商家运营成本以在竞争中保持领先 [10] - 2024年技术研发投入达211亿元 今年将加大对AI、无人机配送、自动配送车等前沿科技及相关应用的投入 [10] - 计划在2025年进一步拓展对AI关键基础设施投资 模型核心调用量从去年年初至今有非常大提升 需进一步验证内部基础模型有效性 [11] 公司财务表现 - 二季度收入为918.4亿元 同比增长11.7% [11] - 经调整净利润为14.9亿元 同比下滑89% [11] - 截至发稿股价为97港元 处于一年以来低谷 [11]