产品安全事故 - 2024年9月20日，济南一名消费者家中使用的小熊电器养生壶突然爆炸，导致一名一岁孩童全身40%大面积烫伤，情况危急，需进行手术及后续植皮修复疤痕 [3][5] - 事故原因为养生壶崩出的碎玻璃砸中孩子，热水泼洒致伤 [5] - 公司官方客服回应称正在全力核查事件原因，并已安排专人赶往医院提供帮助，同时坚称产品从设计到生产均经过多轮安全检测，均有检测报告 [3][7] 公司财务表现 - 2025年1-6月，公司营业总收入25.35亿元，同比增长18.94%，归母净利润2.05亿元，同比增长27.32% [9] - 厨房小家电业务在国补政策刺激下，整体零售额同比上涨9.3%，报告期内该业务实现营业收入16.73亿元，同比增长5.02% [9] - 个护小家电及海外市场营收虽大幅增长，但营业成本同比分别飙升489.35%和139.60，导致毛利率分别下降8.29和0.21个百分点 [10] 公司历史与股权结构 - 公司成立于2006年3月，主营业务为创意小家电，于2019年作为“创意小家电第一股”在深交所上市，2016年至2023年营收复合增长率超20% [9] - 创始人李一峰与张红夫妇通过佛山市兆峰投资有限公司持有公司44.12%的股份，李一峰本人直接持有2.19%的股份 [12] - 李一峰夫妇在《2020年胡润百富榜》中以100亿元财富位列第594名，但在《2021胡润百富榜》中财富值降至35亿元，排名下降1307位，2022年至2024年未再上榜 [12] 产品质量与监管问题 - 2020年，公司生产的料理机因“结构”项目不合格被浙江省市场监督管理局公示 [16] - 2021年，公司分别被上海市监局、浙江省市监局等通报产品质量问题，一年内出现多起质量问题 [16] - 2022年，公司电水壶在江苏省消保委比较实验中沸水断电时间不符合相关标准，同年有48批次产品在上海市监局抽检中不合格 [16] - 2024年，公司型号为YZJ-C02S5的原汁机在上海市榨汁机产品质量监督抽查中被检出不合格，涉及项目未标注 [16] 消费者投诉与品牌声誉 - 在黑猫投诉平台上，以“小熊电器”为关键词可搜索到1307条相关结果，投诉焦点高度集中在产品质量、安全隐患及售后服务环节 [19] - 消费者反馈产品存在使用不久即出现故障、机身开裂、冒烟等安全隐患，同时售后流程不透明、退换货阻力大、客服推诿等问题屡被提及 [19][20] - 社交媒体上有消费者投诉小熊内衣裤双缸洗衣机反复漏水，以及电热水壶使用频率低却自行开裂等问题，品牌被吐槽为“电器爹” [17]