OpenAI开启AI购物,电商平台会沦为AI“打工人”吗?
第一财经·2025-09-30 18:19
OpenAI与Stripe合作推出AI电商功能 - OpenAI在ChatGPT中推出由Stripe智能代理支持的即时结账功能 美国用户可直接在聊天中向美国Etsy卖家购买商品 [3] - 该功能目前支持单件商品购买 未来将添加购物车功能并扩展商家和地区支持 很快将覆盖超百万家Shopify商户 [3] - 在AI主导的商业模式中 智能体将代表买家行动 将用户身份 支付方式和购买意图直接带入交易 [3] - 电商消费行为可完全在ChatGPT中完成 AI应用以更个性化的方式影响消费者决策并参与购物全流程 [4] AI电商对行业竞争格局的潜在影响 - AI电商的兴起可能使电商购物的入口选择 广告商业化等模式面临重新洗牌 [5] - OpenAI的AI电商导购强化"去广告"心智 商品推荐完全基于查询相关性和上下文 不支持付费买排名 主流电商AI搜索工具对广告接入持审慎态度 [5] - 头部电商平台面临更大压力 AI的价值和站位会影响用户判断平台更偏向TOB还是TOC [5] - 作为电商收入大头的搜索及营销广告收入将面临更大压力 行业面临生存考验 [6] 电商平台在AI时代的战略布局与入口之争 - 淘宝 京东等国内电商平台正加快推出AI功能 嵌入AI搜索 客服等场景 [5][7] - 阿里智能信息事业群旗下夸克发布AI搜索框 旨在以一个入口满足所有用户需求 阿里巴巴将AI ToC视作统一战略 [7] - 京东 拼多多等也均在大模型 AI产品方面有所投入 [7] - 国内AI入口竞争格局未成型 电商企业仍有布局时间 未来电商平台可能需向AI应用支付"中介费" [7] - 电商平台需思考如何在AI时代成长为具备竞争力的入口 或尽早卡位AI应用 [8]