法律概念区分 - “定金”是法律用语，是合同双方自愿约定的债权担保，若交钱一方因个人原因导致合同不能履行，则无权要求返还[6] - “定金不退”的法律依据是《民法典》第587条：给付定金的一方不履行债务或履行不符合约定致使合同目的不能实现的，无权请求返还定金[2] - “订金”是习惯说法，相当于预付款，若合同不能成交，双方均可要求退还[6] 消费者维权策略 - 消费者遇到网购纠纷时，有效维权的关键是做好证据留存，需保存商品宣传页面截图、付款凭证、与商家沟通记录、商品实物照片或视频等四类证据[5] - 为从源头降低维权风险，消费者在选择商家时可查看其首页显示的“证照信息”，尽量选择公示了营业执照、经营地址、联系电话的正规商家[8]