退费!全部关闭!知名快递公司回应
新华网财经·2025-11-12 16:08
近日,有网友发布视频称,丰巢快递柜无法跳过赞赏页面取件,消息引发关注。 该网友表示,在丰巢快递柜取件时,页面出现了二维码并提示"扫码赞赏1元保管费",下方可以选择"跳过赞赏,免费取件", 然而点击"跳 过赞赏"后屏幕显示需要等30秒,倒计时结束,屏幕又重新回到取件主界面,如此循环无法取件。该网友质疑"丰巢快递柜强制付费取件"。 更多财经资讯等你来看 网友发布视频截图 往期推荐 巴菲特重磅发声:确认交接安排 证监会发声!事关资本市场开放 对此, 11月10日,丰巢相关负责人称,"经过核查,该用户反馈的柜机是丰巢今年推出的校园柜,该柜机屏幕比正常柜机屏幕会小一些。 用户所在的学校柜机免收保管费,且付费赞赏的页面正常是可以跳过的。最近'双十一 ' 高峰期,网络异常导致界面匹配出现了问题,跳过 的功能按钮和实际位置不匹配,导致出现了这种情况。" 该负责人表示, 目前丰巢已经将全部小屏幕柜机的赞赏功能全部关闭,并向用户进行解释,同时安排退还费用, 已经得到用户谅解。 招股说明书显示,2021年-2023年,丰巢利润分别亏损20.71亿元、11.66亿元、5.41亿元,三年合计亏损超37亿元;2024年上半年,该 公司业 ...