AI技术滥用对电商行业的影响 - 电商行业在双十一等大促期间面临新型欺诈风险，部分买家利用AI技术伪造商品瑕疵图片（如破损、发霉等）向商家申请“仅退款”[6][9][19][26] - “仅退款”机制原为电商平台标配售后方式，买家无需退货即可获得退款，2021年由拼多多率先推出并逐渐覆盖全品类，但今年4月平台已取消主动介入，转为商家自行处理[8][9] - 欺诈案例包括：伪造洗鼻器喷头损坏（图片保留AI水印）、鞋子破损、水果发霉，甚至外卖未放香菜却伪造图片索赔，利用商家对AI技术不熟悉实施欺骗[9][13][19][26][28] 中小商家经营压力 - 中小商家（如三线城市夫妻店）单品利润微薄，一瓶20多元的去污剂实际利润仅2-3元，需扣除进货价、快递费、平台抽佣等成本[31] - 一单恶意仅退款可能抵消商家全天服务十几个客户的利润，对生存空间造成显著挤压[31] - 商家需应对薅羊毛行为从“规则内博弈”（如研究优惠券漏洞）演变为直接伪造证据的欺诈，增加了运营风险[28][31] 技术滥用与行业信任危机 - AI技术普及使图片、视频等传统证据失去可信度，伪造成本极低，未来可能更难识别虚假内容，加剧信任崩塌[28][33][34] - 防范措施包括限制上传图片（强制使用APP内置相机）、多角度拍摄验证，但律师指出伪造行为已构成民事欺诈，严重者可能涉及刑事诈骗[34] - 技术本质中性（如火、核能），但部分群体优先将其用于欺诈而非正向场景（如医疗辅助、设计优化），反映行业需应对人性贪婪与工具滥用的矛盾[33][34][35]