国家能源局通报2 02 5年10月1239 8能源监管热线投诉举报处理情况。 根据《123 98能源监管热线投诉处理办法》和《123 98能源监管热线举报处理办法》要求，现将20 25年1 0月12 398能源监管热线投诉举 报处理情况通报如下。 一、投诉情况 （一）投诉接收情况 2025年10月，1 239 8能源监管热线平台接收投诉24 46件。从投诉内容看，电力领域2328件，新能源领域11 8件。从被投诉对象看，国 家电网公司1 764件，南方电网公司535件，内蒙古电力集团47件，其他电力企业98件，增量配电企业2件。从投诉类别看，主要集中在 用电报装、停电抢修、电表计量等方面。 （二）投诉处理情况 能源企业应在10月份办结投诉2 36 7件，及时办结23 67件，及时办结率10 0%。 | 被投诉对象 | 应办结投诉件数 | 及时办结件数 | 及时办结率 | | --- | --- | --- | --- | | 国家电网公司 | 1664 | 1664 | 100% | | 南方电网公司 | રરુ | ર 50 | 100% | | 内蒙古电力集团公司 | 48 | 48 | 100% | | ...