行业新规发布 - 中国黄金协会牵头起草的《黄金以旧换新经营服务规范》团体标准正式发布，这是黄金珠宝行业首部针对以旧换新业务的专项服务标准 [3] - 该标准填补了行业标准空白，旨在解决长期存在的定价模糊、验金不透明、损耗标准不一等乱象，标志着业务将迈入规范化、专业化、透明化发展新阶段 [3] 市场背景与驱动因素 - 黄金以旧换新相关消费规模已占全国黄金首饰消费量的20%左右 [3] - 2025年金价连创新高，使消费者手中闲置黄金资产价值大增，促使消费者抓住高位变现时机出售黄金 [3] - 回收渠道越发多元，线上平台、黄金ATM机等新业态提供了便捷服务，降低了消费者的回收门槛 [3] 原有市场痛点 - 部分品牌“以旧换新”机制对消费者不划算，“一口价”金饰回收时仍按克重核算，甚至按基础金价百分比折价，换同克重新款仍需补交费用 [4] - 黄金回收按克重计价的机制，与购买时的品牌溢价形成显著价值割裂，加剧了消费者“买贵卖贱”的顾虑 [5] - 长期的价值不对称可能削弱品牌公信力，抑制高净值客群的复购意愿 [5] 新规的核心影响与意义 - 为经营主体划清边界，规范明确了企业合规资质、设备技术及资金保障等要求，能引导中小微企业合规经营，并使头部企业的标准化模式成为行业标杆 [5] - 彻底解决行业乱象，细化了服务流程，能终结定价模糊、验金不透明等问题，例如明确损耗标准和收费项目，以保障消费者权益 [5] - 提升行业整体公信力，规范建立投诉处理机制等，可减少消费纠纷，增强消费者信任，进而带动行业整体业务规模良性增长 [5] - 明确验金需全程监控且顾客在场，要求明示定价、损耗等标准，从根源上遏制定价模糊等乱象 [6] - 对从业人员培训、场地设备配置等提出要求，能推动行业告别粗放模式，迈向专业化 [6]