行业整体趋势与战略升维 - 物业管理行业正经历深刻调整，从“看家护院”转向“经营资产”，进入基于企业自身核心能力的差异化发展深水区[3] - 行业已过粗放增长期，通用型服务难有竞争力，未来机会在于垂直领域的深度挖掘，通过专业化、差异化服务重构商业护城河[3] - 头部物企的战略路径呈现“向上”、“向深”、“向下”的差异化升维，分别代表拓展新领域、深化技术应用和聚焦基础服务[3] 保利物业：“向上”拓展的“全域景城”模式 - 核心是从“公共服务”向“区域运营”跃升，通过整合资源深度参与景区内容打造与价值挖掘，开创“政府主导、企业运营、居民受益”的新盈利模式[6] - 以深圳西涌景区为例，服务提升为运营，重点开展票务管理、活动策划、空间业态与品牌运营，旨在为项目造血创收[4][5] - 通过功能定位与产品体系改造，如引入面向大海的太空舱住宿，将游客停留时间从一日游延长至两天一夜，带动二次消费提升78%[5] - 运营半年内，西涌景区二次消费提升78%，整体游客体验与运营效率同步升级[5] - 该模式已复制至广州海珠国家湿地公园、黄埔长洲街道等地，在城市公共服务领域寻找增量市场[6] 万物云：“向深”发展的智慧资产服务 - 公司战略从传统物业管理转向资产服务、AI服务及低碳服务，尝试借助智慧和低碳走出“服务红海”[7][9] - 推出“灵石3.0”解决方案，通过连接不动产硬件集群、能源硬件集群等，实现物业、资产、节能服务的全面数字化，并开始部署蒸馏大模型[7][9] - 解决方案能帮助业主实现“提租降费”，例如在中山大学深圳校区提升巡检效率95%，释放5名工程师人力；在长沙万博汇减少车辆拥堵70%[8] - 通过数据打通洞察租户动态（如工牌更换率、用电量变化），使资产管理方能提前干预，例如为可能融资失败的初创企业提供帮扶服务[9] - “灵石”已实现44种场景商用化，未来计划接入算力服务，为不动产打造ESG标签[9] 碧桂园服务：“向下”聚焦基础与老旧小区 - 战略聚焦于基础服务，专攻老旧小区这一管理难题，旨在服务好基本盘，在存量市场中获取立足之本[11][13] - 老旧小区普遍存在设施旧、环境差、规模小、投诉多等痛点，物业费低廉（如上海某小区仅0.8-0.95元/平方米/月），导致企业普遍不愿管[11] - 通过设立独立品牌“悦佰家”，在上海等主要城市落地，对小区进行专项治理（如整治垃圾、楼道堆物、飞线充电，加强停车管理）[11][12] - 在低物业费下，通过多元化增值服务创造收入以实现“微利可持续”，包括社区零售、家政家装、养老托幼、充电桩（如阳曲小区布设6个点位并计划全覆盖）、便民设施（如“数字小屋”引入碾米机、咖啡机）等[12][13] - 提出“房屋全生命周期健康体检”理念，推出“利屋保”房屋体检服务，并承接后续装修服务以进一步创收[13]