公司概况与融资 - 公司Serval是一家美国人工智能驱动的企业服务自动化初创公司，成立于2024年，在短短一年内实现了高达500%的营收增速 [3] - 公司近期提前完成了由红杉资本领投的B轮融资，融资金额为7500万美元，公司估值已达到10亿美元，跻身独角兽行列 [3] - 在最新B轮融资中，早期投资方Redpoint、Meritech和General Catalyst再次参与投资，公司A轮融资于2025年10月完成，金额为4700万美元 [3][4] 创始团队与创业历程 - 公司创始人为Jake Stauch和Alex McLeod，联合创始人兼COO Tatiana Birgisson是CEO Jake的妻子，两人在杜克大学因创业社团相识，并长期在事业上互相支持 [6] - 在创立Serval前，Jake曾在安全技术公司Verkada工作五年多，领导多个产品从零起步并帮助公司实现规模化扩张，这段经历塑造了其“早做难事”、攻克高难度问题以构建竞争壁垒的创业哲学 [8] - 创始团队选择从第一天起就构建一个完整的AI原生平台，而非一个集成在现有工具上的点解决方案，其核心是攻克一个能用自然语言描述、自动生成可执行代码的AI工作流构建器 [9] 产品与技术模式 - 公司核心产品已从单一的IT支持工具转型为多部门企业服务公司，旨在构建一个AI原生记录系统，让企业团队通过一句话实现端到端的自动化工作 [3] - 产品应用场景从IT支持部门出发，正迅速扩展到人力资源、财务和法务等部门 [3] - 公司产品模式的核心是打造能够替代人类处理重复性工作的“AI自动化员工”，其平台采用了“双AI智能体（Agent）系统” [2][11] - 双AI智能体系统中，一个Agent负责与员工互动，理解请求并编写自动化脚本；另一个Agent则作为系统管理员的助手，智能调用已创建的工具来解决问题，这种方法被称为“氛围编码” [11] - 该技术方法在后台直接生成代码，相比传统拖拽式构建器更灵活，并通过将创造工具和使用工具的能力分离，配合严格的权限控制来确保操作安全性 [13] 市场定位与竞争 - 公司所处的企业自动化流程市场是竞争焦点，新兴企业如HR Geckos、Wrangle和Approveit等各有细分定位，例如Wrangle基于Slack，HR Geckos专注于人力资源流程 [16] - 公司的“AI Agent”概念被视为对传统基于规则和流程的IT管理软件自动化路径的规则打破者 [16] - 公司提供了两种灵活的部署选择：完全替换客户现有系统，或作为“AI层”运行在现有系统之上，这特别适合那些与传统企业软件签有多年合同的客户 [16] - 公司现有客户包括Perplexity、Mercor和Together AI等人工智能领域的领军企业 [17] 发展前景与资本认可 - 领投B轮的红杉资本合伙人将客户对Serval的强烈反馈，与16年前投资ServiceNow（现年收入超130亿美元，市值超1500亿美元）时的情形相提并论，并因此果断投资 [17] - 凭借新融资，公司计划将目前不到30人的团队规模扩大2倍，并加快招聘工程和市场推广团队 [18] - 资金将用于构建能处理更复杂工作流程的先进AI代理，开发重要的IT服务管理和资产管理功能，并进一步扩展人力资源、财务、法务、安全和工程等领域的自动化 [18]