事件概述 - 12月28日，话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”登上热搜第一 [1] - 河南黄先生反映其爱奇艺会员“充了25年，2043年才到期”，申请退费遇到困难 [3] - 其账号页面显示“黄金会员”身份有效期至2043年9月22日 [3] 用户具体诉求与问题 - 用户发现账号自2018年起有多次年卡充值记录，累计会员有效期至2043年 [3][5] - 用户联系平台客服后，被告知可将未消费金额原路退回 [3] - 退款面临实际障碍：当年充值所用的支付宝账号已停用并被他人重新注册，导致原路退款无法收到 [3] - 此事引发网络关注，知名编剧汪海林也发表了评论 [3] 公司回应与处理措施 - 爱奇艺官方账号于28日10时许发文回应 [6] - 公司表示已关注到用户诉求，并第一时间进行核查 [6] - 公司已启动原支付渠道退款流程 [6] - 针对原账户停用问题，公司将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据用户实际情况安排退费 [6] - 公司强调始终将用户体验与资金安全置于首位，并将继续与用户保持积极沟通以妥善解决此事 [6]