事件概述 - 2026年1月2日，陕西宝鸡眉县太白山景区因突发大雪降温，部分路段积雪结冰，景区交通车稳速慢行，导致大量游客滞留数小时[3][6] - 截至当日21时55分，所有入园游客均安全抵达游客服务中心[4][6] - 景区于1月3日因降雪天气临时闭园，截至1月4日暂未收到开园通知[4] 公司应对措施 - 景区公开致歉，并对1月2日被滞留游客提供补偿方案：可联系景区申请退票，或凭本人购票凭证在2026年12月31日前免费（门票+景交车+索道往返）再次入园游览一次[1][4][6] - 事件发生后，景区立即停止线上线下售票并劝返未入园游客，启动应急响应[6] - 景区为滞留游客提供了姜茶、方便面、火腿肠、鸡蛋、面包等补给物资[4][6] - 景区增加人员和除雪设备，为车辆安装防滑链，撒布融雪剂以加速清雪除冰[6] 公司运营与反思 - 景区执行冬季门票价格：门票54元/人，门票+景区交通共144元/人[3] - 景区承认在冬季运营管理中存在不足，对突发极端冰雪天气风险预判不充分、预案不完善、对游客关爱服务不够贴心[6] - 景区表示将深刻吸取教训，强化流量精准管控、优化运力调度体系、提高道路通行保障水平、完善冬季暖心服务举措、提升应急处置能力[6]