核心观点 - 大麦网因未按公示时间提前开票并单方面强制退票引发消费者强烈不满 公司虽两度致歉并提出补偿措施 但被指将问题反复归咎于“工作人员失误” 暴露出其在票务运营、管理和消费者权益保护方面存在系统性漏洞 [2][7][12][15] 事件概述：2026年“十个勤天”新春见面会票务风波 - 公司原定于2026年1月4日20:56开售演出门票 但工作人员失误于20:29提前开启售票通道 导致部分消费者提前购票成功 [2][7] - 公司后续公告宣布将提前售出的门票统一作退款处理 并计划于1月6日二次销售 此单方面强制退票方案引发已购票消费者不满 认为其失去了正常时间点的抢票资格且可能产生额外损失（如已预订机酒） [7] - 在舆论压力下 公司第二次公告提出向每个被退票账号发放200元无门槛演出代金券作为补偿 [2][8] 公司运营与管理问题 - 公司频繁将票务事故原因归结为“工作人员失误” 包括此次事件及2025年6月鹿晗演唱会门票事件（当时补偿为97折券一张） 被指问题“循环往复 没有太大改变” [2][3][12] - 产业时评人指出 频繁事故暴露了公司在管理制度和执行层面存在较多漏洞 事后道歉仅能暂时安抚 规范管理才是根本 [15] - 公司票务系统被消费者质疑存在技术问题 如抢票时频繁提示“服务器繁忙” 而其他平台则更流畅 [14] 长期存在的消费者权益相关问题 - 退票难：消费者因亲人去世、疾病复发等不可抗力原因申请退票时遭遇重重困难 甚至出示死亡证明等仍被拒绝 [13] - 票务不透明与黄牛问题：多场热门演出门票开售后“秒空” 随后网络平台即出现大量溢价票 现场却存在空座 引发对票务分配不透明的质疑 [13][14] - 现场体验问题：存在出售视线被严重遮挡的“柱子票”且不予退款的情况 [14] - 信息安全问题：曾发生用户信息被“撞库”窃取的事件 导致至少39名用户被骗 损失近150万元 [14]