核心观点 - 宜家中国宣布关闭七家线下门店，闭店率接近两成，是其主动优化成本、提升效率、重新配置资源的转型举措[3] - 公司计划在未来两年开设超过十家小型门店，并重点投资线上渠道与数字化能力，以构建更贴近消费者的全渠道布局[3][7] - 宜家中国市场销售额已从2019年巅峰期的157.7亿元下滑至2024财年的111.5亿元，缩水近三成，且增速低于其他新兴市场[10] - 行业专家认为，家居行业利润空间被压薄、线上渠道冲击、以及传统重资产门店模式的高运营成本，共同导致了宜家等实体零售商的困境[14] 门店调整与战略转型 - 自2026年2月2日起，宜家中国将停止运营上海宝山、广州番禺、天津中北等七家线下门店，闭店率接近两成[3] - 此次调整是公司以优化成本、提升效率、重新配置资源为核心的主动转型，并非相关门店无法继续经营[6] - 公司将持续评估并优化业务组合、渠道布局与运营结构，在全球与中国市场按需转型、关闭或增设业务单元[7] - 未来两年内，公司将开设超过十家小型门店，以发展更贴近社区、更灵活的触点[3][7] 渠道与投资布局 - 线上零售渠道（官网、App、微信小程序、天猫/京东旗舰店）成为门店关闭后的用户迁移和后续业务投资重点[8] - 公司已与京东合作，在国内七个城市启动宜家即时零售业务试点，以满足更便捷的送货需求[8] - 未来在中国区的投资将重点投向数字化与门店体验，例如优化宜家APP等数字化工具以增强顾客互动与个性化服务能力[8] 财务与市场表现 - 2021至2023财年，宜家中国区销售额增速从17%下滑至6.5%，低于印度（31%）、东南亚（22%）等新兴市场[10] - 2024财年，宜家中国市场销售额为111.5亿元，较上一财年的120.7亿元减少近10亿元，同比下降约8.3%[10] - 2024财年销售额较2019年巅峰期的157.7亿元缩水近三成[10] - 2024财年，宜家中国营收占其母公司英格卡集团全球销售额的3.5%，低于上年同期的3.6%[10] - 英格卡集团2024财年全球营收为418.64亿欧元，同比下降5.5%；净利润为8.06亿欧元，同比下降46.5%[10] - 公司自2023年开始推行“低价”策略，并宣布2026财年将投资1.6亿元用于提供150余款更低价格的产品[10] 行业背景与挑战 - 家居行业利润空间正被压薄，消费者追求性价比，且购买渠道增多，信息透明化[14] - 传统重资产投入的零售门店面临高额的租金、人工等运营成本，在行业利润收缩时受影响更大[14] - 电子商务冲击巨大，消费者倾向于线上采购家居产品，实体门店运营成本高企[14] - 实体门店向线上转型难度大，可能面临如国美、苏宁般的困境，即实体门店持续亏损而电商业务又竞争不过头部平台[14] - 近期家具连锁品牌普遍面临挑战：美克美家3年累计亏损超17亿元，红星美凯龙2023年及2024年分别亏损22.16亿元和29.83亿元[14] 产品质量与售后服务问题 - 在黑猫投诉、小红书等平台存在大量关于宜家产品质量问题、售后服务不佳的投诉[11] - 具体投诉案例包括：新柜子安装时发现故障但退货流程不便；防水床垫使用一年脱皮且无法清洗等[11] - 产品质量与服务问题被指是造成公司市场表现不佳的因素之一[12]