员工毫无防备遭顾客掌掴,胖东来:补偿3万元!
新华网财经·2026-01-10 10:09

胖东来2025年文明价值奖励与人格尊严补偿制度 - 公司公布2025年全年业态各项文明价值奖励发放情况,总数量为2657例,总金额为1416371元[2] - 奖励细分为侵犯人格尊严补偿奖392000元、勇敢正义奖340800元、服务项目奖146115元、文笔奖94400元[2] - 公司公示《胖东来侵犯人格尊严的补偿标准》,列举了2025年1月1日至10月31日共计33例员工被侵犯人格尊严的案例,总补偿金额达359000元[2] 人格尊严补偿案例详情 - 在33个案例中,员工获得的补偿金额最高为30000元,最低为3000元[6] - 员工遭受的侵犯行为包括被顾客掌掴、辱骂、推搡等[6] - 具体案例一:2025年1月26日,许昌北海店超市电工程某某在劝阻辱骂员工的顾客时,被该顾客在无防备下掌掴两次,公司补偿该员工30000元,警方调解期间家属出示证明称该顾客患有精神疾病[7][8] - 具体案例二:2025年2月2日,许昌天使城后勤人员因维持秩序被误认为导致小孩流鼻血,遭孩子家长斥责、推搡,一名安保员工被推倒在地,公司补偿10000元,因理解家长急切心情未报警[4] - 具体案例三:2025年2月22日,超市收银员在制止顾客超限购标准购买商品时,遭顾客抢夺商品、拍打、强行拉扯、推搡及贬损,公司补偿10000元,警方对顾客进行批评教育并让其签署承诺书[4] - 具体案例四:2025年6月4日,超市果蔬课员工因提醒顾客排队遭其情绪激动辱骂,公司补偿3000元,事发时顾客已离开未报警[8] - 具体案例五:2025年8月2日,超市安保课员工因提醒顾客保护会员隐私遭指责和辱骂,后续处理问题的安保及管理层亦遭拉扯、推搡,公司补偿30000元,警方决定不予行政处罚但给予严厉警告[8] - 事件处理结果多样,部分案例有警方介入后和解,部分当事人被行政拘留[6] 公司制度理念与目标 - 公司认为人格尊严权是每个人享有的基本权利,应受到尊重且不可侵犯[9] - 公司通过建立《胖东来侵犯人格尊严的补偿标准》,旨在创造尊重、公平、正义的企业人文环境[9] - 该制度同时旨在启迪更多人重视对自己和他人人格尊严的保护[9]