事件概述 - 一篇自称Uber Eats前软件工程师的Reddit“举报帖”指控公司算法系统性剥削外卖员与消费者，帖子获得8.6万个赞，在X网站的截图浏览量超过3600万次，后被证实为造假 [3][4][5][28] - 该帖子详细指控平台操纵配送速度、收取“监管响应费”，并声称存在一个评估骑手“绝望指数”的内部指标，用于向“极度渴望赚钱”的骑手推送低价订单 [5] - 科技媒体记者调查发现，爆料者提供的“内部文件”和员工证疑似伪造，整套材料极可能借助生成式人工智能工具完成，最终确认举报内容为编造 [12][14][16][18][19] 社会背景与传播基础 - 外卖平台算法对骑手的控制已成为全球性议题，相关影视作品（如徐峥主演电影）强化了公众对“算法不可抗力”的认知 [2][7] - 公众容易相信此类指控，源于平台经济中真实存在的不当行为案例，例如DoorDash曾因挪用司机小费支付1675万美元和解金 [7] - 在算法不透明和平台过往侵害劳动者权益的现实背景下，虚假信息更容易获得传播和信任 [8][21] 公众反应与信任危机 - 即便事件被媒体披露为造假，部分网友仍对调查结论持怀疑态度，相关讨论在社交平台迅速分化 [22][27] - 有用户认为平台确实会根据使用习惯判断骑手对收入的渴望程度，从而分配订单，因此认同原帖部分观点 [23][24] - 部分声音质疑将事件归因为“人工智能造假”的严谨性，认为这可能是平台的危机公关策略，或对媒体调查的权威性持保留态度 [24][26] - 事件凸显在平台经济、算法治理与人工智能交织的语境下，公众对平台、媒体及技术本身的信任裂痕依然存在 [21][27]