2026年铁路春运总体安排与预期 - 2026年铁路春运自2月2日开始至3月13日结束，为期40天 [2] - 全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0% [2] - 节前客流高峰日为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日为2月23日（正月初七）[2] - 春运首日（2月2日）火车票将于1月19日开始发售 [2] 关键购票日期与时间点 - 提供了从1月19日至3月13日期间，购票日期与对应乘车日期的详细对照表 [4][5] - 表中标注了如“北小年票”、“南小年票”、“除夕票”、“春节票”、“元宵节票”等关键节假日车票发售时间点 [4][5] 运力供给与列车开行方案 - 预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3% [8] - 将科学编制春运列车运行图，在2026年一季度图基础上进一步加开列车，梯次投放运力 [8] - 针对节前客流集中地区（如北京、广深、沪宁杭）和节后客流集中地区（如成渝、武汉、南昌、湖南）以及热门方向加大客运能力投放 [8] - 在京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁干线通道增开夜间高铁以挖掘运输潜力 [8] - 保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车 [8] - 开好广深港高铁和中老、中蒙、中俄、中越国际旅客列车，助力“跨境游” [8] - 根据市场需求灵活开行旅游列车，丰富节假日旅游产品供给 [8] 售票服务优化与购票体验提升 - 铁路12306将推出旅客误购票限时免费退等新服务 [10] - 为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数 [10] - 继续为学生、务工人员提供预约购票服务 [10] - 年满60周岁常旅客会员购票乘车可获票面金额的15倍积分，14至28周岁常旅客会员可获10倍积分 [10] - 推行分日期、分时段、分区段、分席别的灵活差异化票价优惠策略 [10] - 加大非热门方向旅客列车票价优惠力度，动车组列车最低优惠幅度达2折 [10] - 铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席 [10] 系统安全与购票环境保障 - 提前对铁路12306售票系统资源进行补强，优化资源配置，拓展网络带宽 [12] - 加强系统监控和巡检，扩充余票查询云服务能力，提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力 [12] - 组织技术骨干力量值班值守，制定应急预案，提高应急处置效率 [12] - 多措并举防范和遏制恶意刷票抢票等非正常访问行为，营造公平公正的购票环境 [12] 动态售票策略与运力调配 - 将依托12306大数据实时分析需求，实施更精准的售票策略，动态调整票额投放 [14] - 在长途票额充足时，会自动分时段将部分票额投放至沿途各站，兼顾长途和短途旅客需求 [14][15] - 在客流集中方向及时安排加开旅客列车或夜间高铁，所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客 [15] 对旅客的购票建议 - 建议旅客尽早规划行程，提前在铁路12306网站（含客户端）完成乘车人信息维护 [17] - 建议充分利用候补购票功能，最大限度使用60个“日期+车次”的购票组合以提高成功率 [17] - 在直达车票售罄的情况下，可根据铁路12306推荐的最优方案，采用同车接续、中转换乘等方式购票出行 [17] - 符合条件的学生、务工人员可通过铁路12306开设的预约购票服务专区购买车票 [17] 官方购票渠道声明 - 铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台 [19] - 铁路部门从未与任何第三方平台机构开展合作，没有购票加速包、会员费、挑选座位费等额外收费 [19] - 改签、退票严格按规定办理，并依法保护旅客个人信息安全 [19] - 提示广大旅客通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App [19]