春运铁路运输概况与客流数据 - 2月4日全国铁路预计发送旅客1120万人次，计划加开旅客列车957列 [1] - 2月3日全国铁路实际发送旅客1094.6万人次，运输安全平稳有序 [1] - 铁路部门已累计发售春运期间火车票超1亿张 [1] - 截至2月4日11时，铁路12306已累计发售春运火车票10038万张（约1.0038亿张） [3] 热门出行方向与票务情况 - 主要热门出发城市包括广州、北京、上海、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、西安、南京 [3] - 主要热门到达城市包括北京、广州、上海、成都、郑州、杭州、武汉、重庆、西安、南京 [3] - 热门区间客流集中在深圳至香港、广州至南宁、广州至武汉、广州至重庆、北京至上海、上海至北京、深圳至武汉、北京至哈尔滨、北京至郑州、广州至贵阳等线路 [3] - 2月5日至9日，上海往返南京、成都往返重庆、济南往返青岛/烟台、北京/武汉/徐州/郑州/合肥至上海等区间余票充足 [5] - 2月10日至14日节前客流高峰期，上海往返南京、成都往返重庆、济南往返青岛/烟台、北京/武汉/徐州/郑州/合肥/温州至上海等区间余票充足 [5] 运力保障与调度措施 - 铁路部门动态分析12306大数据，在热门方向和区间及时增加运力投放 [7] - 在主要干线通道加开夜间高铁，增开的夜间高铁车票预售期统一为开车前5天 [7] - 郑州局集团公司加开北京、上海、广州、深圳等热门方向旅客列车68列 [19] - 武汉局集团公司在沪渝蓉沿江高铁武宜段增开动车组列车37列，实行公交化开行，打造“汉襄宜”1小时生活圈 [21] - 西安局集团公司加开成都、太原、兰州等方向旅客列车67列 [23] - 南昌局集团公司加开赣闽两省前往江浙沪、广深等热门方向，以及省内短途旅客列车96列 [27] - 广州局集团公司加开成都、重庆、贵阳等方向旅客列车215列 [29] - 南宁局集团公司加开杭州、长沙等方向旅客列车4列 [31] 车站服务创新与体验提升 - 哈尔滨站打造“魔法车站”，设置冰雪打卡点吸引旅客互动 [9] - 长白山西站、通化站增设暖风更衣室，服务台备足常用药品，安检口设“快递邮寄”便民点 [11] - 北京站在候车室打造特色“文化驿站”，展出特色民族服饰、工艺品、乐器图片 [13] - 大同南站推出穿越快闪活动，让旅客感受“穿越平城”的独特魅力 [15] - 呼和浩特局集团公司动态增加安检、实名制验证通道数量，加密重点场所巡视频次 [17] - 蚌埠站投用“智慧站台系统”，具备实时预警功能以保障安全 [25] - 成都站配备咨询机器人、智能失物招领、英语翻译等设备提供智能服务 [33] - 昆明局集团公司在D87次“澜沧号”国际列车上举办春节文化主题活动，开展歌舞、非遗表演 [35] - 兰州车站扩展候车面积，增加480个座椅以提升体验 [37] - “中国雪都·我的阿勒泰”号列车工作人员为旅客提供滑雪景区、交通接驳等咨询服务 [39] - 西宁站、拉萨站提供“轻装行”行李寄送服务，方便携带大件行李的旅客 [41]