产品与服务概览 - 中国建设银行推出新一代智能无卡ETC产品，旨在提升车主春节及日常出行效率，避免拥堵，实现不停车“抬杆即走”[1] - 该ETC产品面向9座以下（含9座）尚无ETC的个人小型客车用户，不支持企业车、政务车、出租车、货车及专业作业车[2][7] - 产品提供三种无卡ETC套餐供选择：基础款套餐、语音款套餐和隐藏款套餐[1][3] 产品定价与促销活动 - 基础款套餐优惠价为人民币89.9元，语音款套餐价格为人民币168元，隐藏款套餐价格为人民币715元[1][3][7] - 促销活动时间为2026年2月1日至2026年2月28日[2] - 所有套餐用户均可享受全国高速通行费95折优惠[2][6] 产品功能与硬件特性 - ETC设备采用无卡设计，兼具太阳能与Type-C充电功能，轻薄小巧[2] - 设备具备安全防盗刷功能，支持一键随时关闭或开启[2] - 隐藏款ETC支持免贴玻璃安装[3] - 语音款及隐藏款ETC支持语音播报功能[3] 配套权益与附加服务 - 基础款套餐权益包含：5元面额洗车券12张、3元面额加油券5张以及多张打车满减券[2] - 语音款套餐权益包含：5元面额洗车券36张、6元面额加油券15张、多张打车满减券、年检折扣券及出行券包[3] - 隐藏款套餐权益包含：5元面额洗车券36张、6元面额加油券15张、多张打车满减券、年检折扣券及出行券包[3] - 所有套餐用户均可获得建行车主会会员权益，并享受与滴滴代驾、花小猪等平台的联合服务或优惠[2][3] - 实物权益包括定制挪车码，服务权益包括3年质保及3年通行月报服务[4] 费用结构与客户保障 - 公司承诺无额外收费与套路，明确列出零预存、零服务费、零手续费、零年费、零激活费、零注销费[5] - 采用一次性付费模式，无需预存充值，无隐藏费用[5] - 提供14天无理由退货服务，若设备未激活可退款，并支持上门退换货[5][7] - 提供3年质保，并承诺质保期内“只换不修”[5][7] 办理渠道与流程 - 主要办理渠道包括：通过微信扫描指定二维码、在支付宝APP搜索“建行车主会”小程序、在中国建设银行手机银行APP搜索“ETC”进入服务功能[6] - 办理流程需进入“建行车主会”支付宝小程序，填写资料并支付所选ETC套餐费用[7] - 即使没有建行卡，用户也可通过下载“建行生活”APP开通建行钱包，并绑定银联卡号以完成ETC办理的账户代扣签约[10] 售后服务与查询 - 用户可通过“中国建设银行”手机银行APP或“建行车主会”支付宝小程序查询通行扣费记录与账单详情[9][10] - 提供多种客服联系路径，包括在办理页面点击客服按钮、在支付宝小程序内转接人工客服（服务时间每天8:00-21:00）或致电热线400-016-3999（服务时间9:00-18:00）[13][14][15] - 对于设备故障，享有3年质保，用户可联系在线人工客服反馈并提供报错信息以获取售后解决方案[15] - 若非通过本渠道办理的ETC需注销，用户需联系原申办渠道或致电全国ETC热线95022查询发行方并按其指引操作[16]