2025年第四季度及全年财务业绩概览 - 第四季度净营收3523亿元人民币，同比增长1.5%，略超市场预期 [2] - 第四季度归母净亏损27亿元人民币，去年同期为盈利99亿元人民币 [2] - 第四季度非美国通用会计准则下归母净利润11亿元人民币，同比下滑90.3% [2] - 2025年全年营收13091亿元人民币，同比增长13% [2] - 2025年全年归母净利润196亿元人民币，较2024年的414亿元下降52.7% [2] - 2025年全年非美国通用会计准则下归母净利润270亿元人民币，同比下降43.5% [2] 外卖业务表现与战略 - 外卖业务是公司新业务的一部分，其巨额亏损影响了整体财报表现 [3] - 新业务（含外卖）全年营收同比增长157.3%至493亿元人民币，但经营亏损扩大至466亿元人民币，经营亏损率高达94.6% [3] - 第四季度新业务单季经营亏损达148亿元人民币，较2024年同期的9亿元亏损大幅增加 [3] - 过去一年京东外卖获得超过2.4亿用户下单，外卖市场份额超过15% [3] - 公司目标在2026年将外卖市场份额提升至30% [3] - 外卖业务在第四季度亏损环比收窄近20%，整体亏损率实现大幅收窄 [4] - 公司预计2026年对外卖业务的总投入将比2025年有所降低 [2] - 公司外卖战略定位为品质外卖，通过全职骑手保障服务，并发挥供应链与生态协同效应 [2] - 外卖业务在2025年已为公司带来新用户并提升用户消费频次，2026年将在招商销售、广告收入等方面释放增量价值 [3] - 公司支持行业监管，抵制内卷式恶性竞争，通过供应链模式创新推动品质外卖发展 [3] 重点项目“七鲜小厨”与业务展望 - 七鲜小厨每家门店开业三个月后日均单量都超过500单，并带动周边餐饮流量和增速 [4] - 公司计划在2026年加速拓展七鲜小厨，覆盖全国所有一、二线城市 [4] - 公司预计2026年零售利润将实现健康增长，零售业务长期保持高个位数利润率的目标不变 [4] - 利润增长驱动因素包括：运营能力提升带动商品毛利率上行、广告等高利润率收入强劲增长、商超等品类利润率持续改善 [4] - 国际业务将按既定节奏逐步增加投入，整体规模可控 [4] - 京喜业务持续深耕下沉市场，聚焦白牌供给，在中线以下城市渗透率提升显著，2026年投入将持续小幅增加，经营效益同步提升 [4] AI与科技战略布局 - 公司认为AI及新技术带来的变革机遇远大于挑战 [5] - 当前智能体商业仍处发展早期，影响主要集中在前端流量入口 [5] - 公司正持续加大技术投入，推进大模型落地应用，并与多家头部大模型厂商合作测试 [5] - 公司目标打造从供应链到消费端的端到端领先AI电商企业 [5] - 依托自营业务与全链路物流履约能力，公司在AI、机器人及柔性自动化技术应用场景上远超平台型电商，业务全环节AI提效空间广阔 [5] - AI已在多场景应用：需求端重塑用户购物链路；供给端助力选品、定价与库存管理；履约端推进仓储自动化规模化落地；服务端广泛应用智能客服 [5] - 公司已推出多款AI创新产品，双十一期间搭载大模型的AI玩具、机器人等产品销量较618增长超20倍 [6] - 公司计划以AI重塑核心竞争优势，确立在AI电商领域的领先地位 [6] 股东回报与财务状况 - 公司2025年股东总回报率约为10% [6] - 2025年回购股份占流通在外普通股的6.3%，回购总金额约30亿美元 [6] - 2025年度现金股利约14亿美元 [6] - 公司财务状况依然稳健，并实现了2025年的全年预期 [6] - 公司将继续通过稳健的业务发展及股东回报承诺为股东创造价值 [6]