事件概述 - 2026年2月24日，市民邱先生通过12345热线投诉上海市宝山区大场镇乾泽园小区楼顶存在疑似违法搭建[2] - 2月25日，小区物业经理贺某某违规将包含投诉人姓氏和手机号码的热线工单截图通过微信泄露给被投诉人[2] - 3月3日，经城管执法人员现场查勘，认定该行为属于在建违法建筑并开具限期拆除决定书[3] - 3月6日，被投诉人已自行将违法建筑拆除[4] 问题核查与认定 - 根据《上海市拆除违法建筑若干规定》，12345涉及违建处置工单可由城管主办，物业协办，物业公司参与处理具有合规性[6] - 物业经理贺某某在协助处理热线工单过程中，不正确履行职责，违规泄露投诉人信息[7] - 热线工单内容仅含投诉人姓氏和手机号，被投诉人因是小区邻里而推测出其身份及住址[7] - 被投诉人关于“你当天投诉，我10分钟后就知道”的言论与事实不符，实际信息泄露发生在投诉次日（2月25日15时50分）而非投诉当天（2月24日11时12分）[7] - 核查确认，2月25日双方通话未发生冲突，3月8日通话中被投诉人的不当言论系因违建已拆除但投诉人仍追问而一时气愤所致，录音中未涉及投诉人母亲[7] 处理与整改措施 - 3月11日，乾溪物业管理公司根据公司管理制度，就违建未及时发现上报及引发的信息泄露事件，给予物业经理贺某某撤职处分[8] - 同日，贺某某因非法提供、公开他人个人信息，被公安部门依法行政处罚[8] - 相关部门对被投诉人给予了批评教育[8] - 大场镇表示将要求物业公司加强工作人员纪律和法制教育，完善工作规范与制度，以保障居民权益并提升服务水平[8]