事件经过与事实核查 - 2026年2月24日11时12分，市民邱先生通过12345热线实名投诉乾泽园小区楼顶疑似违法搭建 [6] - 平台于当日13时35分将工单派至大场镇综合行政执法队及乾溪物业，14时15分物业经理贺某某会同城管人员现场核查 [6] - 2月25日15时50分，贺某某未经充分考虑，将热线工单内容截图通过微信提供给被投诉人 [6][10] - 被投诉人于当日16时21分联系投诉人邱先生，希望其撤销投诉，但遭拒绝 [6] - 3月3日，经现场查勘认定该建筑为在建违法建筑，城管部门当场开具《责令停止建设、限期拆除决定书》 [9] - 3月6日，被投诉人已自行将违法建筑拆除 [9] 信息泄露细节与澄清 - 经核查，热线工单内容中仅包含投诉人姓氏和手机号码，无其他个人信息 [10] - 被投诉人声称“你当天投诉，10分钟后我就知道”与事实不符，实际信息泄露发生在投诉次日（2月25日15时50分）[4][10] - 被投诉人通过小区邻里关系推测出投诉人身份及家庭住址 [10] - 关于被投诉人知晓投诉人母亲活动细节的言论，经核查通话录音中并未涉及 [10] - 3月8日，投诉人主动联系被投诉人并录音，询问其如何获取个人信息 [9][10] 涉事方处理结果 - 3月11日，乾溪物业管理公司针对贺某某在违建未及时发现上报及泄露投诉人信息中的行为，给予其撤职处分 [10] - 同日，贺某某因非法提供、公开他人个人信息，被公安部门依法行政处罚 [2][10] - 相关部门对被投诉人给予了批评教育 [10] - 大场镇政府表示将要求物业公司加强工作人员纪律和法制教育，完善工作规范以保障居民权益 [10] 物业在违建处置中的角色 - 根据《上海市拆除违法建筑若干规定》，12345涉及违建处置工单可由城管主办，物业协办 [9] - 物业在协办中的主要职责包括了解情况、联系被投诉人、提前劝阻以及配合城管部门现场查勘 [9]