事件概述 - 花王集团旗下彩妆品牌凯朵/KATE宣布将于2026年4月1日起关闭其抖音官方旗舰店和天猫官方旗舰店 [3] - 天猫海外旗舰店、京东旗舰店、京东自营旗舰店等其他渠道目前仍在正常运营 [11] 闭店具体安排 - 时间节点：店铺将于2026年4月1日正式闭店，停止销售业务；2026年3月31日17:00为最后下单时间 [6] - 会员权益处理：储值余额将统一安排退款；会员积分需在2026年3月31日前联系客服申请兑换，逾期失效；优惠券需在闭店前使用完毕 [6] - 售后服务：线上客服将持续服务至2026年4月30日，此期间内的有效订单可享受7天无理由退换货等售后保障 [4][7] - 后续咨询：闭店后遇到产品质量问题，可拨打佳丽宝（中国）消费者热线400-820-8606咨询 [7] 品牌与市场背景 - 品牌历史：KATE诞生于1997年，以高性价比和“No More Rules”为理念，被誉为“平价日妆鼻祖”，在日本本土市场连续多年位居彩妆销量冠军 [10] - 中国市场：品牌于2010年正式进入中国市场，其骨干眼影、三色眉粉等产品销量较高 [10] - 店铺规模：截至公告发布时，KATE天猫官方旗舰店的粉丝量高达230万，是该品牌全渠道中粉丝基数最大的线上阵地，其招牌产品三色眉粉的淘宝销量高达10万+ [8] - 关联公司：KATE凯朵关联公司为佳丽宝化妆品（中国）有限公司，成立于2005年11月，注册资本38亿日元，由株式会社佳丽宝化妆品（持股92.14286%）和花王（中国）投资有限公司（持股7.85714%）共同持股 [10][11] 集团战略调整 - 官方回应：花王集团相关负责人表示，此次闭店是基于整体战略调整及业务资源优化的需要 [12] - 战略方向：在花王集团2025年发布的K27中期经营计划中，集团明确提出向高端化倾斜的战略方向，并将芙丽芳丝和珂润作为在中国市场推动本土化开发的重点品牌 [12] - 品牌定位：集团方面称并未将KATE品牌边缘化，未来将不断推动开发符合中国消费者需求的本土产品，以实现品牌的长远发展，并深化KATE等品牌的定位，提升其在海外市场中的地位 [12]