事件概述 - 2024年3月23日晚，百词斩App出现服务器故障，导致用户无法正常使用，具体问题包括“网络错误”、“学习数据上传失败”、“无法加载日历”和“基础信息获取失败”等 [2][5] - 故障引发用户广泛不满，“百词斩崩了”话题一度登上社交媒体热搜榜 [5] - 公司于3月23日23时首次回应，承认服务器突发故障并正在抢修 [8] - 公司于3月24日0时许宣布，服务器经紧急抢修后已修复，用户可以重新打开App正常使用 [8] 用户影响与反应 - 故障导致用户无法完成当日学习打卡，有用户表示已连续打卡数百天，因无法打卡而“急哭” [2][3] - 用户尝试了多种方法（如重启手机、重连网络、重装App）均无法解决问题 [2] - 故障影响了包括“小班”、“同桌”、“不断电背单词”在内的多项学习打卡活动 [8] 公司补救措施 - 公司针对因服务器故障导致的断签问题，推出了补救方案 [8] - 补救方案覆盖范围为：过去7天（即3月17日0时至3月23日24时）内登录过百词斩学习的用户 [8] - 对上述受影响用户，平台将统一按照“3月23日有正常打卡”进行结算，确保其学习记录、打卡记录及相关活动权益不受影响 [2][8] 公司背景信息 - 百词斩App由成都超有爱科技有限公司出品 [12] - 该公司成立于2012年，以背单词软件切入在线教育市场 [12] - 公司已获得红杉资本、腾讯等多轮投资 [12]