事件概述 - 4月7日，海河牛奶旗舰店抖音直播间主播在直播带货时发表涉黄涉低俗言论，引发舆论关注 [10] - 4月8日，天津海河乳品有限公司发布致歉声明，对事件造成的不良影响表示自责与歉意 [2][5] 公司处置措施 - 终止合作与追责：立即终止与涉事经销商“天津市佰意电子商务有限责任公司”的直播合作，撤销其“海河牛奶旗舰店”的官方授权资质 [2][5] - 启动法律程序，追究涉事经销商对公司品牌形象造成损害的法律责任 [2][5] - 公司承认对合作经销商负有监管责任，将对内部监管失责人员依规依纪严肃处理 [3][5] - 全面排查与加强监管：立即对所有授权经销店铺直播间进行排查，全面规范直播与人员管理 [3][6] - 全面加强对合作方的筛选、监督与管理，完善直播内容全流程审核机制 [3][6] - 公开接受社会监督，公布了监督邮箱 [6] 涉事相关方情况 - 涉事直播间“海河牛奶旗舰店”运营方为“天津市佰意电子商务有限责任公司”，系公司合作经销商 [2][5] - 截至4月8日上午，该抖音店铺已无任何商品在售，粉丝数为14.3万，认证企业仍为上述公司 [7] - 天眼查显示，天津市佰意电子商务有限责任公司成立于2019年，注册资本100万人民币，其对外投资的一家公司于2024年7月被列入经营异常名录 [9] - 抖音平台另有一家“海河官方旗舰店”，粉丝为22.1万，认证企业为“泗阳拓合电子商务有限公司” [7] 事件发酵与回应 - 事件发酵后，有网友指出涉事品牌为海河牛奶，公司客服于7日下午回应称已反馈专员严肃处理，将全面整顿 [10] - 涉事男主播在7日傍晚发布视频承认错误，但未对具体细节进行辩解，其核心诉求是希望舆论停止对其家人及朋友的攻击 [10] - 记者就事件是否影响销量等问题咨询官方旗舰店，客服回复称已反馈核实 [11] 公司背景信息 - “海河”品牌始创于1957年，是中华老字号，在天津奶制品市场处于主导地位 [11] - 公司产品包含灭菌乳、调制乳等五大类100余种品种 [11] - 20世纪90年代以来，全国乳企竞争激烈，公司一度陷入亏损，后在“85后”董事长邹旸带领下，凭借口味创新的花式奶出圈 [11] - 公司在声明中强调作为老字号品牌，坚守品质与道德底线，绝不为流量背弃初心 [6][11]