全球保险业增长信心 - 尽管面临贸易摩擦、关税政策、通货膨胀与低利率等多重因素影响，全球保险行业首席执行官对自身企业及整个行业的未来发展持有相当乐观的态度[5] - 受访CEO中对所在行业经济增长前景“非常有信心”及“有信心”的合计比例为78%，较上一年的76%有所增长[6] - 对自身企业的增长信心从2024年的74%升至2025年的82%，增长更多[6] - 行业盈利水平呈增长态势，在多重外部压力下展现出强劲韧性，头部保险企业已找到有效应对车险理赔成本持续攀升问题的方案，且健康险、寿险及网络安全险、营业中断险等专项险种业务持续扩张[7] - 首席执行官们对企业盈利预测保持审慎乐观，15%的受访CEO预计企业收益增长率为5%~9.95%，41%预计收益增长率为2.5%~4.9%[7] 人工智能成为核心投资方向 - 在推动业务增长的首要运营举措中，数字化转型与互联互通建设被最多CEO选择，占比24%[10] - 超过73%的CEO将人工智能列为企业的首要投资重点[10] - 67%的CEO计划将10%20%的企业预算投入人工智能领域[10] - 保险企业正将人工智能技术应用于多个业务场景，其中理赔处理是核心应用领域，此外还用于算法核保及分销渠道数字化[11] - 国内头部险企均将科技作为重要战略，例如中国太保表示未来两年在AI上的投入预算复合增长率不低于40%，中国平安表示AI是必答题，将持续投入[11] AI投资回报预期与效益 - 67%的CEO预期人工智能相关投资在13年内获得回报，而2024年这一比例仅为21%[11] - 根据瑞银研报预计，在最好情况下，生成式AI的发展在2030年或可以减少中国券商和保险行业20%~40%的人工成本[13] - 摩根士丹利研报显示，随着AI能力进化，保险业有望在未来五年内仅通过效率提升就实现1%至4%的费用节省，进而推动盈利增长1%至12%[13] AI发展面临的挑战 - 55%的受访CEO将伦理公平视为AI落地的首要问题，算法透明化与客户信任构建迫在眉睫[13] - 77%的CEO认为目前AI领域的人才储备与技能提升不足，行业急需既掌握AI技术又了解数据治理要求的专业人才[13] - 未来保险公司需打造负责任的人工智能应用体系，确保算法使用无偏见数据，并建立人工智能模型台账以赢得信任[13] - 保险企业有必要构建积极接纳人工智能的企业文化，激励员工主动适应行业变革[13]