公司运营公告 - 北京市天坛公园管理处发布通告，宣布5月13日至14日公园将暂停开放 [1] - 已通过购票渠道购买门票的游客，需从原途径办理退票手续 [1][3] - 如需帮助，游客可联系电话010-67028866进行咨询 [3] 行业事件影响 - 该暂停开放通知于2026年5月12日上午发布，影响随后两日的公园运营 [1][3]