泰国旅游退团风波 - 受"王星事件"影响，国内东南亚组团社面临大规模退团，涉及泰国、越南、新加坡、马来西亚、柬埔寨等多国旅游产品，且游客要求无损退订 [4] - 春节假期本是出游旺季，但退订高峰导致旅行社运营压力剧增，泰国曼谷和普吉岛原本是2025年春节出境游热门目的地 [5] - 泰国旅行社协会预计农历新年期间中国游客人数将下降10%-20%，可能造成50亿泰铢（约10亿人民币）损失 [6] - 社交媒体上关于泰国安全性的讨论激增，小红书相关笔记超过70万篇，游客普遍关注退款问题并指责平台"霸王条款" [6] 旅行社经营困境 - 旅行社面临合同纠纷，游客要求无损退订但合同明确规定了双方义务，部分游客通过投诉施压 [10] - 出境旅行社业务结构变化，半自由行和单项服务（如包车、潜水）占比提升，中小旅行社现金流承压 [10] - 旅行社采取延期或妥协退款策略以避免投诉，但春节旺季"回血"计划受挫 [10] - 普吉岛潜水培训等单项服务遭遇"飞单"（订单取消），主要因家庭安全顾虑 [10] 行业历史波动与应对 - 安全事件对泰国旅游影响显著：2023年10月曼谷枪击事件导致6万中国游客取消行程，2018年普吉岛船难后中国游客减少50% [11][12] - 泰国官方试图挽回信心：旅游局发布声明强调安全保障，总理表示重视中国社交媒体负面形象问题 [12][15] - 行业期待实质性措施：希望泰国协助协商退款、打击电诈园区，而非仅口头承诺 [15] 市场数据与趋势 - 2025年春节出境游预订数据显示曼谷位居第一，普吉岛也位列热门目的地 [5] - 2023年国庆黄金周中国赴泰游客恢复至2019年同期的85%，直飞航班数量同比增加70% [5] - 文旅部数据显示2023年三季度泰国是中国游客最喜爱的旅游目的地 [8]