公司近期治理行动 - 贝壳-W于2026年1月在全平台正式启动“三必做六禁止”自律行动，重申中性市场观 [1] - 公司于1月16日推出平台员工及经纪人自愿签署承诺书活动，旨在推动房产经纪服务回归专业与诚信本质 [1] - 已有超过8万名经纪人、店东及平台员工主动签署了“恪守中性市场观承诺书” [1] 行动背景与性质 - 此次签署承诺书活动是继公司去年发布公共行为规范后的升级举动 [1] - 该行动是公司在内部启动巡查并对杭州等地进行内部严厉处罚后，全平台再次重申“中性市场观”系列宣导行动的重要一环 [1] 市场反应与参与度 - 部分经纪人积极响应，在朋友圈等社交平台晒出承诺书，以表明“恪守中性市场观”立场 [1]

公司自律行动概述 - 贝壳找房于2026年1月在全平台正式启动“三必做六禁止”自律行动，重申中性市场观，并推动房产经纪服务回归专业与诚信本质 [1] - 2026年1月16日，公司推出平台员工及经纪人自愿签署承诺书活动，已有超过8万名经纪人、店东及平台员工主动签署 [1] - 此次“恪守中性市场观承诺书”活动是公司去年发布公共行为规范后的升级举动，也是全平台重申“中性市场观”系列宣导行动的重要一环 [3] “三必做六禁止”具体内容 - “三必做”核心是共同守护消费者权益，助力稳定房地产市场，具体包括：一提供诚信专业服务，助力稳定房地产市场；二确保房源信息真实，服务承诺说到做到；三提供全面客观信息，辅助用户理性定价决策 [3] - “六禁止”具体指：严禁主观臆断唱衰市场、严禁歪曲解读国家政策、严禁发布虚假不实信息、严禁引导或强迫买卖双方抬价降价、严禁飞单跳单返佣欺诈、严禁夸大服务效果误导客户预期 [3] - “三必做”是专业的要求，“六禁止”是对客户的承诺，该倡议重申了行业初心并提升了专业房产经纪人的底气 [3] 行业背景与公司举措意义 - 在新媒体时代，部分自媒体博主出现虚假房源、暴力压价、虚假承诺返佣跳单等乱象，严重损害消费者信任和行业健康发展 [3] - 贝壳作为行业头部企业，在此背景下率先推行自律规范，具有标杆意义 [3] - 公司此举是对国家“规范房地产经纪服务”政策的积极响应，也是平台型企业以自律推动行业自治的积极探索 [4] - 业内专家指出，房产经纪行业应该从“流量竞争”转向“服务竞争”，真正实现让消费者安全放心 [4]

贝壳找房启动“三必做六禁止”自律行动 - 公司于2026年1月在全平台正式启动“三必做六禁止”自律行动，重申中性市场观，并于1月16日推出员工及经纪人自愿签署承诺书活动 [2] - 该活动是公司2025年发布公共行为规范后的升级举动，也是继内部启动巡查并对杭州等地进行严厉处罚后，全平台再次重申“中性市场观”系列宣导行动的重要一环 [2] 行动参与情况与核心内容 - 已有超过8万名经纪人、店东及平台员工主动签署承诺书，部分经纪人还在社交平台晒出承诺书以表明立场 [2] - “三必做”核心内容包括：提供诚信专业服务助力稳定市场、确保房源信息真实且服务承诺兑现、提供全面客观信息辅助用户理性决策 [2] - “六禁止”核心内容包括：严禁主观臆断唱衰市场、严禁歪曲解读国家政策、严禁发布虚假信息、严禁引导或强迫买卖双方抬价降价、严禁飞单跳单返佣欺诈、严禁夸大服务效果误导客户 [2] 行业背景与行动意义 - 新媒体时代下，部分自媒体博主出现虚假房源、暴力压价、虚假承诺返佣跳单等乱象，损害了消费者信任和行业健康发展 [3] - 作为行业头部企业，公司率先推行自律规范具有标杆意义，是对国家“规范房地产经纪服务”政策的积极响应 [3] - 此举是平台型企业以自律推动行业自治的积极探索，旨在推动行业从“流量竞争”转向“服务竞争”，让消费者安全放心 [3] - 签署倡议的经纪人认为，“三必做”是专业要求，“六禁止”是对客户的承诺，该倡议重申了行业初心并提升了专业底气 [3]

公司自律行动 - 贝壳-W于2026年1月在全平台正式启动“三必做六禁止”自律行动，重申中性市场观 [1] - 公司于1月16日推出平台员工及经纪人自愿签署承诺书活动，旨在推动房产经纪服务回归专业与诚信本质 [1] - 此次“恪守中性市场观承诺书”活动是公司去年发布公共行为规范后的升级举动，也是全平台系列宣导行动的重要一环 [1] 行动执行与参与情况 - 已有超过8万名经纪人、店东及平台员工主动签署了承诺书 [1] - 部分经纪人积极响应，在朋友圈等社交平台晒出承诺书，以表明恪守中性市场观的立场 [1] 内部管理与处罚 - 在发起此次承诺书活动前，平台已在内部启动了巡查 [1] - 公司对杭州等地进行了内部严厉处罚 [1]

贝壳提及的"三必做六禁止"中，"三必做"指的是：提供诚信专业服务，助力稳定房地产市场；确保 房源信息真实，服务承诺必须说到做到；提供全面客观信息，辅助用户理性定价决策。"六禁止"为严禁 主观臆断唱衰市场、严禁歪曲解读国家相关政策、严禁在社交媒体发布虚假不实信息、严禁主观引导或 强迫买卖双方降价或抬价、严禁飞单跳单返点返佣欺诈用户、严禁夸大服务效果误导客户预期。 贝壳表示，贝壳不鼓励用户基于冲动情绪下的非理性决策，无论是盲目追高还是恐慌降价。同时， 也坚决杜绝暴力压价、误导市场预期和博取流量等行为。 1月13日，智通财经获悉，贝壳（NYSE：BEKE；02423.HK）发布内部通知，对于房地产市场，明 确提出全平台自律行为要求，重申中性市场观，要求全平台员工和平台参与者必须严格遵守公司价值 观、践行中性市场观，严格遵守"三必做六禁止"，严禁主观引导或强迫买卖双方降价或抬价。贝壳内部 将对违规行为从严处罚。 据悉，目前贝壳杭州站、长沙站等地已有员工、经纪人因违规被内部从严处罚。市场信息显示，日 前贝壳杭州站涉及以激励形式诱导压价的运营活动，目前活动已停止，贝壳对相关负责人予以留岗查 看、一年内不得晋升、取消绩效考 ...

公司内部治理与行为规范升级 - 公司发布全平台自律行为要求内部通知，重申中性市场观，要求全平台员工和平台参与者严格遵守公司价值观[1] - 公司明确“三必做”要求：提供诚信专业服务以助力稳定房地产市场、确保房源信息真实且服务承诺必须兑现、提供全面客观信息以辅助用户理性定价决策[1] - 公司明确“六禁止”要求：严禁主观臆断唱衰市场、严禁歪曲解读国家相关政策、严禁在社交媒体发布虚假不实信息、严禁主观引导或强迫买卖双方降价或抬价、严禁飞单跳单返点返佣欺诈用户、严禁夸大服务效果误导客户预期[1] - 此次行动是公司在去年发布行为规范基础上，主动酝酿发起的全国范围全平台高规格宣导行动[1] 公司对市场行为的明确立场 - 公司严禁主观引导或强迫买卖双方降价或抬价，再次强调中性市场观[1] - 公司不鼓励用户基于冲动情绪下的非理性决策，无论是盲目追高还是恐慌降价[1] - 公司坚决杜绝暴力压价、误导市场预期和博取流量等行为[1] 规范执行与违规处罚 - 公司内部将对违规行为从严处罚[1] - 目前公司杭州站、长沙站等地已有员工、经纪人因违规被内部从严处罚[2]

公司内部治理与合规强化 - 贝壳发布内部通知，明确提出全平台自律行为要求，重申中性市场观，要求全平台员工和平台参与者必须严格遵守公司价值观、践行中性市场观，严格遵守“三必做六禁止” [1] - “三必做”聚焦服务规范，包括提供诚信专业服务助力市场稳定、确保房源信息真实且履约到位、提供全面客观信息辅助用户理性决策 [1] - “六禁止”涵盖严禁主观臆断唱衰市场、严禁歪曲解读国家相关政策、发布虚假信息等内容 [1] - 内部将对违规行为从严处罚，目前贝壳杭州站、长沙站等地已有员工、经纪人因违规被内部从严处罚 [1] 行业规范与市场行为准则 - 此次通知是在去年贝壳内部发布行为规范基础上，再次强调中性市场观，严禁主观引导或强迫买卖双方降价或抬价 [1] - 公司要求平台参与者提供全面客观信息以辅助用户理性决策，并确保房源信息真实且履约到位 [1] - 公司明确禁止歪曲解读国家相关政策及发布虚假信息等行为 [1]

公司内部治理与行为规范 - 贝壳于1月13日发布内部通知，明确提出全平台自律行为要求，重申中性市场观，要求全平台员工和平台参与者必须严格遵守公司价值观、践行中性市场观，严格遵守“三必做六禁止” [1] - “三必做”聚焦服务规范，包括提供诚信专业服务助力市场稳定、确保房源信息真实且履约到位、提供全面客观信息辅助用户理性决策 [1] - “六禁止”涵盖严禁主观臆断唱衰市场、严禁歪曲解读国家相关政策、发布虚假信息等内容，并严禁主观引导或强迫买卖双方降价或抬价 [1] - 这是在去年贝壳内部发布行为规范基础上，再次强调中性市场观 [1] - 目前贝壳杭州站、长沙站等地已有员工、经纪人因违规被内部从严处罚 [1]