事件概述 - 苹果公司对上市约三个月的iPhone Air机型启动官方限时优惠，最高降价2500元，引发近期原价购买消费者的强烈不满和投诉 [1][3][6][7] 产品与市场表现 - iPhone Air是苹果于2025年9月发布、10月22日正式在中国开售的超轻薄旗舰机型，主打特性为重量165克、厚度5.6毫米并采用eSIM技术 [12][14] - 该产品在中国市场表现持续低迷，上市几周后销量仅达到公司最高预期的约三分之一，随后生产计划被削减一半 [14] - 与同期iPhone 17系列相比销量悬殊，iPhone Air销量仅为同系列最高机型（iPhone 17 Pro Max激活量826万台）的1/40 [14] - 产品被指定价与iPhone Pro系列接近但配置缩水（如单摄、单扬声器、小电池），导致市场认为其“缺乏诚意”、“性价比不高” [14] - 因滞销压力，公司已要求供应链暂停iPhone Air零部件生产，将资源向iPhone 17系列及折叠屏新机倾斜 [14] 降价与消费者反应 - 苹果自2026年1月25日晚开启限时优惠，官方立减2000元，叠加“国补”后最高优惠2500元 [3] - 以iPhone Air 256GB版本为例，原价7999元，优惠后到手价5499元，较原价下跌2500元，跌幅达31.25% [3][8] - 大量原价购机消费者表示无法接受，因在授权店购买激活后无法退货或保价，有消费者称“净赔2000块钱” [1][3] - 消费者投诉指出，产品上市仅三个月即启动超30%降幅促销，创iPhone历史最快降价纪录，并指责其价格体系混乱，同一产品在不同渠道存在超2000元价差 [8] - 相关话题冲上热搜，消费者通过12315平台及黑猫投诉平台发起投诉，要求退还差价或维权 [6][7][8] 销售政策差异 - 在苹果官方旗舰店或线下自营店购买的消费者可享受14天无理由退款，但在授权店购买则没有7天或14天无理由退货政策，也无法保价 [3][11]

产品定价与市场反应 - Switch 2基础版日本售价49980日元（约2503元），多语言版69980日元（约3504元），中国电商平台售价近4000元 [1] - 相比初代Switch起售价299美元（约2100元），Switch 2起售价449.99美元（约3224元），价格涨幅超50% [2] - 公司认为定价与游戏体验相符，强调持续提供有价值的内容，并承认价格较前代更高，但正努力为儿童创造接触机会 [1] 销售表现与市场数据 - Switch 2全球首月销量达500万台，远超初代Switch首月274万台的纪录 [5] - 日本首周销量14万台（全球累计124万台），美国上市四天内销售速度创纪录，日本首周销量为初代三倍 [4][5] - 分地区销量：日本147万台、北美180万台、欧洲118万台、其他地区55万台 [5] 产品历史对比与生命周期 - Switch系列累计销量：初代超1.52亿台，Lite版659万台，OLED版907万台 [4] - 公司计划Switch 2与前代并行运营，新作将同时支持两代机型，参考FC生命周期20年、Wii 7年、Switch超8年 [6] - 对比历史主机定价：SFC/N64等均为25000日元（约1239元），Wii U为26250日元（约1301元），Switch 2价格显著更高 [5] 产能与供应链 - 全球需求远超预期，初期抽签销售吸引超220万申请者，产能吃紧导致部分玩家不便 [6] - 公司已增加生产并优化供应链，计划7月上旬开启第五轮抽签并逐步恢复线下供货 [6] 财务影响 - 2025财年前三季销售额同比下降31.4%至9562亿日元（约472.53亿元），营业利润同比下滑46.7%至2475亿日元（约122.31亿元） [6] - Switch 2被视为扭转业绩颓势的关键，公司预计2026财年销量达1500万台 [5][6]