《2024-2025中免消费白皮书》 随着国内旅游市场持续回暖，中国旅游零售行业正加速回归增长轨道。日前，作为中国旅游零售行业代表企业，中免集团正式发布《2024-2025中免消费白 皮书》（以下简称"白皮书"），数据显示，政策效应与内需扩大共同稳住消费者信心，为旅游零售行业提供了坚实土壤。与此同时，随着消费习惯的改 变，"线上下单+线下体验"的新型消费闭环，正在重新定义免税购物的时空维度。 全球市场持续复苏，中国市场高潜底色凸显 白皮书显示，得益于国际旅游复苏、政策支持与市场开放、新兴市场崛起及数字化转型多重合力，行业活力持续释放。2024年全球免税及旅游零售市场规模 为741.3亿美元，同比增长3%，恢复至2019年的85.8%。 以"免税+"为支点，中免集团正在将免税购物空间升级为可游、可玩、可分享的文旅目的地，通过积极回应消费者购物期待，中免集团用户规模实现突破性 增长，白皮书显示，2025年6月，中免会员人数已破4500万，在整体规模稳定增长、结构健康调整的基础上，中免集团会员群体呈现出大众与高奢双向夯实 人群基础、男性成为高端消费重要增长极、银发人群拉动力日趋显现等三个新特点。 从规模扩张到圈层精 ...

面对客流高峰，各门店持续优化服务细节。cdf三亚国际免税城通过优化交通动线与增设停车位提升通行效率；cdf海口国际免税城创新开通至海口南港的无 人机物流线路，缩短旅客提货时间；cdf美兰机场免税店则为航班延误旅客及长者提供购物补贴与专属通道。上海游客林先生感慨："从下车到进店都有人引 导，非常贴心。" 随着假期收官，中免集团正以"免税+"为战略核心，持续整合品牌、文旅与创新场景资源，不断丰富消费体验，为海南加快建设国际旅游消费中心注入新动 能。 为迎接销售高峰，中免海南提前筹备，推出试用试饮、主题快闪、满额赠礼等活动，提升顾客体验。cdf海口国际免税城运营部负责人表示，多样化的活动 形式有效增强了旅客参与感。 在促销方面，六店联动推出"优惠叠加式"活动，涵盖满额抽奖、多倍积分、银行礼遇及政府消费券等，形成"折上折"效应。cdf三亚国际免税城品牌销售王 店长介绍，以某款腕表为例，叠加多项优惠后顾客可节省约1900元。此类"主动服务、精算优惠"的导购模式，成为提升交易转化与顾客信任的关键。 2025年国庆中秋假期期间，中免集团在海南区域的六家免税店交出了一份亮眼的成绩单：累计接待顾客超过45万人次，总销售额突破8 ...

2025年国庆中秋假期收官，中免集团海南区域六店(cdf三亚国际免税城、cdf海口国际免税城、cdf海口 日月广场免税店、cdf美兰机场免税店、cdf海口美兰机场免税店、cdf三亚凤凰机场免税店、cdf琼海博 鳌免税店)交出亮眼成绩单：累计接待顾客超45万人次，总销售额突破8亿元。假日期间，众多国际品牌 的旅游零售首店、免税新品与丰富的线下创意活动，共同构成了吸引全球游客的"消费磁石"，成功打造 了"购物+游玩"的一站式体验，有力推动了海南离岛免税消费市场的热度攀升，展现出强劲的消费活 力。 首店经济与品牌矩阵持续发力，打造消费新引力 国庆中秋假期期间，中免海南充分发挥"首店经济"的集聚效应，推动多个重点项目落地，以"免税+文 旅"深度融合成功引爆消费新潮流。cdf三亚国际免税城引入DIMOO"自然的形状"全国首展及Care Bears 爱心小熊咖啡店中国内地首店，结合古驰、海蓝之谜等品牌的主题快闪店，显著增强了场景的打卡吸引 力；cdf海口国际免税城则聚焦潮流与亲子业态，创新推出畅玩"MAX币"和巨型扭蛋机等互动装置； DIPTYQUE品牌首次入驻cdf三亚凤凰机场免税店，并开设快闪店；cdf海口日月广场免 ...

海南离岛免税行业遇上火热的假日经济，免税消费市场持续升温。海口海关10月9日公布数据显示，今年国庆 中秋"双节"假期期间，全省离岛免税销售金额累计达9.44亿元，比去年同期增长13.6%。其中，购物人数12.29 万人次，人均购物金额7685元，较往年保持稳定增长态势。 记者：曹马志 通讯员：梁浚哲 近日，在海口国际免税城，消费者在选购免税商品。海南日报全媒体记者 陈元才 摄 据悉，为保障热销商品快速上架，海口海关积极推进智慧监管手段升级应用，对免税商品实施"溯源码"管 理，确保每件商品从进口、仓储到销售的所有信息都可实时查询和追溯，通过远程视频查验、电子标签验 核、自动审单等"科技+制度"创新，实现免税品全链条精准监管。 原标题： "双节"假期海南离岛免税揽金9.44亿元 购物人数12.29万人次，人均购物金额7685元 国庆中秋假期，海南离岛免税消费迎来旺季。海南各大免税店构建多层次、强体验的"免税+文旅"消费新生 态，为消费者打造贯穿旅程、覆盖全岛的高品质度假购物体验。 从买产品到逛景区，三亚国际免税城持续刷新消费者购物体验。作为全国首个以免税商业为核心载体的国家 4A级旅游景区，该免税城通过推动旅游与 ...

核心观点 - 中免集团在黄金周期间通过“首店经济”和“免税+文旅”深度融合策略 显著拉动海南免税消费 其旗下cdf三亚国际免税城单日销售额突破1.2亿元人民币 [1][3][6] 首店经济与品牌矩阵 - 公司加码“首店经济” 吸引包括蔻驰、雅诗兰黛、兰蔻、古驰、海蓝之谜、汤姆福特等超过800家国内外知名品牌齐聚海南六大门店 [3][4] - 多家国际品牌旅游零售首店或概念旗舰店组成强大矩阵 并通过中免定制、独家发售、限量版商品激发游客购物热情 [3][4] - 品牌以快闪店形式呈现 结合场景化布置和个性化服务 打破单纯购物边界 提升消费体验 [4][6] 免税与文旅场景融合 - 公司将免税购物空间升级为可游、可玩、可分享的文旅目的地 引入明星演唱会、迪士尼主题IP、DIMOO“自然的形状”主题全国首展等流量内容 [6][7] - cdf海口国际免税城在三周年庆期间推出“MAX币”畅玩体系 串联吃喝玩购娱五大消费场景 并设置巨型扭蛋机等趣味打卡装置 [7][9] - 通过威士忌品牌快闪店、过山车福袋市集、“赛博赏月”互动等活动 将购物体验打造为年度消费盛事 [9] 促销活动与服务升级 - 公司推出系列促销活动 cdf三亚国际免税城提供累计消费满额抽奖 cdf海口日月广场免税店推出低至3折的爆品与满额立减 [10][12] - 互动体验多样化 融合“骡马假日”主题打卡、中医义诊、“淘金捞元宝”、emoji猜谜等活动增加购物乐趣 [10][12] - 服务细节提升 cdf海口美兰机场免税店为航班延误旅客与长者群体提供购物补贴、专属通道等贴心服务 [12] 行业战略与影响 - 公司以“免税+”为支点 整合区域资源、打造差异化体验、优化一站式消费动线 增强海南作为国际旅游消费目的地的吸引力 [12] - 策略围绕“首店经济、新品首发、全域营销、服务升级”四大维度发力 为迎接全岛封关运作后的消费升级积累经验 [1][12]

行业政策与宏观影响 - 海南离岛免税政策持续优化，"免税购物天堂"成为海南新名片，免税购物从旅行点缀升级为核心旅游体验之一 [5] - 自离岛免税额度新政实施以来，海口海关监管离岛免税购物金额超2000亿元，购物人数达3000万人次，购物件数达2.47亿件 [13] - 海南离岛免税销售额占全球免税市场比重超过8%，政策红利持续释放，有力促进消费场景升级和"免税+文旅"模式深化 [13] 消费趋势与客群变化 - 免税城热卖商品格局改变，除传统热销品外，彩妆、3C数码等品类销售增速较快 [9] - 年轻群体逐渐成为离岛免税购物的消费主力 [9] - 三亚国际免税城聚焦"首"字经济，通过引入中国内地首店、全国首展等"免税+体验+社交"复合模式吸引年轻客群 [17] 业态升级与消费场景创新 - 免税购物从单一消费场景向复合型消费场景升级，cdf海口国际免税城推出儿童剧场、研学课堂等活动，实现"吃住行游购娱"一体化 [13] - 三亚国际免税城作为全国首个以免税商业为核心的国家4A级旅游景区，推动"文商体旅康"融合发展，打造沉浸式休闲游览体验 [14] - 行业形成"线下实体门店+线上网络平台+旅游消费生态"的综合性商业体系，线上线下结合让消费者随时随地享受"海南购"便利 [19] 企业战略与运营优化 - cdf海口国际免税城围绕"价格让利、场景互动、体验升级"三大方向推出优惠营销活动，设置巨型扭蛋机等互动装置延长留客时间 [11] - 创新推出"MAX币"作为通用畅玩币，串联"吃、喝、玩、购、娱"五大消费环节，促进跨品类消费与场景互动 [11] - 海控全球精品免税城推出私享SPA、酒水品鉴等特色服务，打造海南离岛免税高端购物体验新标杆 [9] 供应链与基础设施支持 - 总投资约7.8亿元的中免海南国际物流中心是重要的仓储分拣、物流配送基地，具备高水平智能化、自动化特点 [20] - 为应对市场拓宽，中免集团在场地、人员及软硬件设施上优化，引入关务系统、仓储WMS系统提升运营效率和仓储管理能力 [20] - 物流与商流紧密结合，增强分拣、配送的准确性和安全性，支持离岛免税和跨境消费市场发展 [20]

行业政策与市场表现 - 海南离岛免税政策持续优化，购物成为游客赴琼旅游的核心体验之一 [1] - 自离岛免税额度新政实施以来，海口海关监管免税购物金额超2000亿元，购物人数3000万人次，购物件数2.47亿件 [2] - 海南离岛免税销售额占全球免税市场比重超8% [2] 消费趋势与客群变化 - 免税城热卖商品格局改变，彩妆、3C数码等品类销售增速较快 [1] - 年轻群体逐渐成为离岛免税购物的消费主力 [1] - 行业聚焦"首"字经济，通过引入中国内地首店、全国首展等吸引年轻客群 [3] 商业模式与场景创新 - 行业从单一消费场景向复合型消费场景升级，推出"免税+文旅"、"免税+体验+社交"等复合模式 [2][3] - 通过设置互动装置、推出通用畅玩币等方式打造沉浸式场景，延长留客时间并促进跨品类消费 [2] - 与大型赛事、演唱会等活动联动，提供"吃住行游购娱"一系列权益 [3] 基础设施与运营支持 - 中免集团投资约7.8亿元建设高水平智能化、自动化的国际物流中心 [4] - 物流业务引入关务系统、仓储WMS系统，提升运营效率和仓储管理能力 [4] - 线上线下相结合的购物模式，形成"线下实体门店+线上网络平台+旅游消费生态"的综合性商业体系 [3] 未来展望与发展方向 - 随着海南全岛封关进入倒计时，贸易、投资、资金、人员进出将更加自由便利 [5] - 海南将建设成为汇聚全球新品牌、引领新业态发展、树立新标准的国际消费高地 [5]

cdf海口国际免税城里，节日气息扑面而来。今年国庆中秋双节期间，cdf海口国际免税城携超800个国 内外品牌，围绕"价格让利、场景互动、体验升级"三大方向，推出一系列优惠营销活动，以实实在在的 让利吸引顾客。在创意互动方面，店内设置了巨型扭蛋机、巨屏刮刮乐等互动装置，打造沉浸式场景， 延长留客时间、加强社交传播效果。"我们还创新推出'MAX币'作为通用畅玩币，有效串联'吃、喝、 玩、购、娱'五大消费环节，促进跨品类消费与场景互动。"cdf海口国际免税城销售经理孙慧妍说，希 望顾客不仅能感受到购物的愉悦，还能体验其他活动带来的快乐。 数据显示，自海南离岛免税额度新政实施以来，海口海关共监管离岛免税购物金额超2000亿元，免税购 物人数3000万人次，免税购物件数2.47亿件，海南离岛免税销售额占全球免税市场比重超8%。 海南离岛免税政策持续释放红利，有力促进了消费场景升级，"免税+文旅"模式不断深化，培育了多元 消费场景。 今年暑期，cdf海口国际免税城推出儿童剧场、研学课堂、主题巡游等活动，既可购物、饮食，又可游 玩、遛娃，实现从单一消费场景向复合型消费场景的升级。"近年来，我们与大型赛事、演唱会等活动 加强 ...

核心业绩表现 - 2025年上半年营业收入281.51亿元同比下降9.96% [2] - 归属于上市公司股东净利润25.99亿元同比减少20.81% [2] - 扣非净利润25.95亿元同比下滑19.84% [2] - 主营业务收入275.31亿元其中线下收入197.03亿元线上收入78.28亿元 [3] 海南离岛免税业务 - 离岛免税购物金额167.6亿元同比下降9.2% [3] - 免税购物人数248.2万人次同比下降26.2% [3] - 人均免税消费金额6754元同比上升23% [3] - 海南港口及机场旅客吞吐量3519.52万人次同比下降1.4% [3] - 公司在海南拥有6家离岛免税店市场占有率提升近1个百分点 [3] 业务拓展与战略布局 - 中标广州白云机场T3航站楼出境免税店及多家口岸店经营权 [4] - 首次进入越南市场开设河内内排与富国国际机场免税店 [4] - 青岛/厦门/哈尔滨市内店完成转型升级开业 [4] - 获得香港机场MCM快闪店及澳门M8市内店经营权计划下半年开业 [4] 运营效率提升 - 销售及推广费用47.94亿元同比减少8.11% [5] - 行政开支10.45亿元同比减少7.03% [5] - 员工成本15.45亿元同比减少11.21% [5] - 中免会员人数突破4500万用户转化率与会员复购率实现提升 [4] 创新发展战略 - 三亚国际免税城获评国家AAAA级旅游景区 [3] - 新引进超过60个品牌 [3] - 通过"免税+文旅"深度融合与数字化营销推动市场企稳 [3]

公司业务与运营 - 广州首家市内免税店于8月26日正式开业 位于广州友谊国金商店首层 [2] - 创新引入"免税+有税"、"进口+国产"、"线下+线上"购物模式 构建多元化商品矩阵 [6] - 商品涵盖美妆护肤、腕表首饰、箱包服饰、高端酒水等品类 以国潮精品与科技电子为亮点 [6] - 增设离境退税服务 旨在拉动出境旅客消费并促进国潮出海 [6] - 开业期间推出为期一个月（8月26日至9月30日）的系列优惠活动 包括全场免税商品8折、有税商品9折、多款明星产品冰点价、满额赠礼及会员专属权益 [7] 消费者体验与服务 - 为消费者提供"市区下单、口岸提货"的一体化便利服务 购物不设限额（须符合海关规定） [3] - 消费者在离境前60天内可在城市核心商圈从容选购商品 [3] - 首位顾客来自埃及 从挑选到买单只用了不到10分钟 称赞效率高且无需提前几小时去机场抢购 [3][5] - 店内环境宽敞明亮 购物氛围舒适 导购员服务热情耐心 [3] 战略定位与行业影响 - 填补广州城市核心商圈免税消费场景的空白 标志着广州在推进国际消费中心城市建设、承接高端消费回流方面迈出关键一步 [2] - 依托优越区位布局（邻近广州塔、花城广场等城市地标）和灵活购物时间安排 为出境旅客提供"不出国门享全球免税好物"的全新体验 [2][3] - 推动"免税＋文旅"产业生态深度融合 为广州商业矩阵增添活力 加速塑造"买全球、卖全球"的国际消费枢纽功能 [4] - 未来将继续打好"市内免税店+离境退税+口岸免税店"组合拳 优化商品组合、提升服务能级、创新消费场景 [7]