事件概述 - 近期，新能源汽车行业因OTA“锁电”问题引发大规模用户投诉，单月投诉超1.2万件，同比暴涨273% [1] - 监管部门据报对8家涉事车企开展集中约谈，其中3家因违规情节严重被立案调查，另有2家主动撤回争议OTA升级包 [1][3] - 随后，包括小鹏、比亚迪、广汽埃安、极氪、赛力斯问界在内的多家车企发布声明，否认收到相关约谈通知或被纳入立案调查名单 [1][3][4] - 特斯拉、理想汽车、蔚来汽车等车企也相继否认因锁电问题被监管约谈 [4] 行业动态：OTA“锁电”问题与监管介入 - “锁电”指车企未经车主同意，通过OTA远程升级或线下软件更新，私自修改电池管理参数，限制充电上限、放电深度等，导致车辆续航缩水、充电变慢、动力下降 [3] - 有车主反馈，车辆标称续航510公里，一次夜间OTA升级后，实际续航骤降至不足300公里，快充时间也从40分钟延长至70分钟 [3] - 密集的投诉最终促使监管部门介入，但官方通报未披露具体约谈和立案名单 [3] - 部分网友借助AI平台查询所谓精准企业名单，相关结果截图在社交平台广泛传播 [3] 公司回应：多家车企集中辟谣 - **小鹏汽车**：声明近期未收到所谓“约谈”，不存在被立案调查，指出部分社交账号通过AI应用恶意炒作信息，已对相关制谣传谣主体进行取证并将追究法律责任 [3] - **比亚迪**：声明“比亚迪被约谈、立案”相关传言纯属虚假谣言，部分网络账号恶意传播虚假信息，公司已取证并将依法追究相关主体的法律责任 [4] - **广汽埃安**：声明从未因不实信息所涉事项被相关主管部门约谈，亦不存在纳入立案调查企业名单的情况，已开展证据保全、账号溯源工作并将追究造谣法律责任 [4] - **极氪汽车**：声明未收到相关不实信息提到的“约谈”，指出有社交账号利用AI软件捏造极氪被“约谈”的不实信息，已收集并固定证据将依法维权 [4] - **赛力斯问界**：回应称网传信息是不实信息、属于造谣，强调其OTA内容均按相关流程完成备案并得到批准 [4]

（来源：大众新闻-大众日报） 5月9日，比亚迪、小鹏汽车、广汽埃安相继发布声明，否认"被约谈"或"立案调查"等不实传言。 此外，截至发稿，蔚来、特斯拉、极氪、零跑、理想等车企，均表示没有被约谈。 比亚迪汽车官微表示，"比亚迪被约谈、立案"相关传言纯属虚假谣言，公司已取证并将依法追究造谣者 法律责任。 小鹏集团法务部官微表示，部分社交账号通过AI应用恶意炒作"8家车企被约谈""3家涉嫌违规被立案调 查"等信息，并将小鹏列入名单。经核实，公司近期未收到此类约谈，也不存在被立案调查。 广汽埃安法务部官微称，网传因OTA"锁电"问题被约谈及纳入立案调查名单的信息纯属虚构捏造，公司 从未因相关事项被主管部门约谈，亦不存在被立案调查情况。 特斯拉方面表示，该消息为不实信息，特斯拉所有的软件更新都经过严格测试并备案，请放心使用。 小鹏汽车公关部相关人士随后也在朋友圈发文称：纯属造谣！法务同学已经取证报警。 小鹏集团法务部官微表示，部分社交账号通过AI应用恶意炒作"8家车企被约谈""3家涉嫌违规被立案调 查"等信息，并将小鹏列入名单。经核实，公司近期未收到此类约谈，也不存在被立案调查。 小鹏汽车公关部相关人士随后也在朋友圈发 ...

5月9日，比亚迪、小鹏汽车、广汽埃安相继发布声明， 辟谣因新能源汽车OTA远程"锁电" 问题被约谈。 @小鹏集团法务部发布声明，针对近期部分社交账号利用AI应用恶意炒作的信息作出正式回 应。 声明称，这些账号传播的"8家新能源车企被集中约谈""3家涉嫌违规被立案调查"等信息属 于不实传闻，并将小鹏集团纳入相关名单，对公司品牌和声誉造成了恶劣影响。经核实，公 司近期并未收到此类不实信息所提及的所谓"约谈"，也不存在被立案调查的情况。对于这一 造谣传谣行为，已经对相关主体进行取证，后续将依法追究其法律责任。 @广汽埃安法务部发文称，经核实，广汽埃安从未因不实信息所涉事项被相关主管部门约 谈，亦不存在纳入立案调查企业名单的情况。此类不实信息在网络平台传播、扩散，已严重 损害了广汽埃安的企业形象及品牌声誉。目前，广汽埃安已第一时间开展证据保全、账号溯 源工作，并将依法追究造谣的法律责任，切身维护自身的合法权益。 @比亚迪新闻打假办公室亦发文表示，网传被约谈信息均为不实内容。 比亚迪集团品牌及公关处总经理李云飞随后转发微博称："像这样的造谣、抹黑，可以说是 每天都有，不胜其烦！我们已取证，后续将依法追究其法律责任！" ...

核心事件与公司回应 - 5月9日，比亚迪、小鹏汽车、广汽埃安、蔚来汽车、特斯拉、极氪、零跑、理想等多家新能源汽车公司相继发布声明，辟谣因OTA远程“锁电”问题被约谈或立案调查 [1][2][3][4] - 相关公司均表示，近期并未收到主管部门的所谓“约谈”，也不存在被立案调查的情况，网络上传播的“8家新能源车企被集中约谈”、“3家涉嫌违规被立案调查”为不实信息 [1][2][3] - 多家公司已对造谣传谣行为进行取证，并表示将依法追究相关主体的法律责任 [1][3] 不实信息的来源与影响 - 不实信息源于部分社交账号利用AI应用恶意炒作，相关话题“8家车企被约谈”于5月9日登上微博热搜高位，引发网友热议 [1][4] - 这些不实信息的传播对公司品牌和声誉造成了恶劣影响，严重损害了企业形象 [1] 行业背景与投诉情况 - 此次谣言的背景是，新能源汽车OTA（远程升级）“锁电”问题近期遭到用户集中投诉 [4] - 有媒体报道称，单月相关投诉超1.2万件，同比暴涨273% [4]

核心事件与行业背景 - 5月9日，比亚迪、小鹏汽车、广汽埃安相继发布官方声明，针对网络流传的“因新能源汽车OTA远程‘锁电’问题被约谈”的传闻进行辟谣 [1] - 此前有媒体报道称，新能源汽车OTA“锁电”问题近期遭到用户集中投诉，单月投诉超1.2万件，同比暴涨273%，并称最终有8家车企被约谈，3家被立案 [14] - “8家车企被约谈”话题于9日登上微博热搜高位，引发网友热议 [14] 相关车企官方回应详情 小鹏汽车 - 小鹏集团法务部发布声明，称“8家新能源车企被集中约谈”、“3家涉嫌违规被立案调查”等信息为不实传闻，并将公司纳入相关名单的行为对公司品牌和声誉造成了恶劣影响 [2] - 经核实，公司近期并未收到此类不实信息所提及的所谓“约谈”，也不存在被立案调查的情况 [2] - 公司已对相关主体进行取证，后续将依法追究其法律责任 [2] 广汽埃安 - 广汽埃安法务部发文称，经核实，公司从未因不实信息所涉事项被相关主管部门约谈，亦不存在纳入立案调查企业名单的情况 [4] - 此类不实信息已严重损害了广汽埃安的企业形象及品牌声誉 [4] - 公司已第一时间开展证据保全、账号溯源工作，并将依法追究造谣者的法律责任 [4][5] 比亚迪 - 比亚迪新闻打假办公室发文表示，网传“比亚迪被约谈、立案”相关不实传言，该内容纯属虚假谣言 [5][6] - 部分网络账号恶意传播虚假信息，刻意误导公众认知、扰乱网络舆论环境，公司已取证并将依法追究相关主体的法律责任 [6] - 比亚迪集团品牌及公关处总经理李云飞表示，类似造谣、抹黑每天都有，公司已取证并将依法追究法律责任 [8] 其他车企 - 蔚来汽车方面明确表示，公司从未被纳入近期因OTA“锁电”问题而引发的约谈名单，网络上流传的相关内容纯属谣言 [10] - 据中新经纬报道，特斯拉、极氪、零跑、理想等车企也均表示没有被约谈 [14]

行业动态：新能源汽车“锁电”问题与车企回应 - 近期新能源汽车OTA“锁电”问题再度引发行业关注 “锁电”指车企未经消费者同意，通过远程升级或到店更新私自修改电池管理系统参数，限制充电上限、放电深度及功率，导致车辆续航缩水、充电变慢、性能下降 [1] - 业内人士分析车企“锁电”动机是为降低自燃等故障风险 通过减少电池实际可用容量和充放电循环以减缓衰减速度，若车企年销量达百万级别，一次“锁电”操作预计可每年节省数十亿元质保成本 [1] - 2026年3月行业监管已介入“锁电”投诉 当月全国12315平台相关投诉超过1.2万件，同比上涨273%，最终8家车企被约谈，其中3家因违规被立案调查，2家撤回争议升级包并承诺恢复性能 [1] - 2026年3月工信部与市场监管总局已联合发布新规规范OTA行为 新规《关于规范新能源汽车远程在线升级（OTA）行为的通知》严禁静默强制升级、锁电降配、掩盖缺陷逃避召回，并要求全量备案接受监管 [6] 公司声明：多家车企否认因“锁电”被约谈 - 特斯拉回应称相关消息不实 公司表示所有软件更新均经过严格测试并备案 [4] - 小鹏集团发布法务公告驳斥不实信息 公司称近期未收到所谓“约谈”，也不存在被立案调查，并对恶意炒作“8家车企被约谈”等AI生成不实信息的社交账号主体进行取证，将追究法律责任 [2] - 比亚迪通过官方渠道辟谣 公司表示“比亚迪被约谈、立案”相关网络传言纯属虚假谣言 [4] - 理想汽车、极氪、广汽埃安、蔚来、问界等多家车企负责人均表示 未因“锁电”问题被监管部门约谈 [1][6]

行业监管动态 - 近期新能源汽车行业因OTA“锁电”问题引发用户集中投诉，单月投诉量超过1.2万件，同比暴涨273% [1] - 监管机构因此约谈了8家新能源车企，其中3家因涉嫌违规被立案调查 [1] - 有2家车企已撤回存在争议的OTA升级包，并承诺为用户恢复车辆性能 [1] 公司回应与舆情 - 小鹏汽车通过其法务部发布声明，辟谣公司因“锁电”事宜被监管约谈及立案调查的传闻 [2] - 小鹏汽车表示，近期并未收到相关不实信息中提到的“约谈”，公司也不存在被立案调查的情况 [2] - 小鹏汽车指出，相关谣言是部分社交账号通过AI应用恶意炒作的结果，已对公司品牌和声誉造成恶劣影响 [2] - 小鹏汽车已对相关制谣、传谣主体进行取证，并将依法追究其法律责任 [2]