暑运旅客量及航班量表现 - 2025年暑运期间深圳机场旅客量超过1120万人次、航班量超过7.6万架次，两项指标均创历年暑运新高 [1] 航线网络拓展及国际客运表现 - 新开锡林浩特、哈密、丽水3条国内客运航线，并增加至乌鲁木齐、海拉尔、西宁、大理等近20座热门旅游城市的客运航班频次 [3] - 新开至马累、暹粒、仰光、清迈等多条国际航线，加密了至金边、新加坡、曼谷、东京等热门国际航点的航班班次，国际及地区航点数量突破50个 [3] - 7、8两月深圳机场国际及地区旅客量超过111万人次，超过2019年同期，其中8月国际及地区旅客量达到57万人次，创下单月历史新高 [3] - 全球航司巨头阿联酋航空入驻，提升深圳—迪拜航线品质 [3] 区域客流拓展成效 - 暑运期间从珠江口西岸城市来深乘机的旅客达18.7万人次，日均超3000人次，同比增长26.5% [5] - 暑运来深乘机的香港居民超过10万人次，同比增长6.4% [5] - 深圳机场前往江门、中山等珠江口西岸城市举行"航空嘉年华"系列活动，并推动深航正式入驻深中航空港 [5] - 新开通从机场直达香港启德体育园的跨境文旅专线 [5] 服务升级举措 - 针对晚到急客推出值机、安检、登机全流程"3+N急客行"服务，针对国际早到旅客推出"无忧出行—随到随办"服务 [8] - 增设开包显示屏，推出物品"暂存到家"小程序功能，简化安检外出托运流程 [8] - 设计并投用"深爱童行""深爱银龄""深爱首飞""深爱无碍"服务品牌专属视觉识别产品，优化值机爱心服务柜台，改造升级安检爱心通道 [8] - 在国际及地区候机区域引进多家特色餐饮和商业门店，提升消费体验 [9]

服务品质升级行动 - 公司正式启动为期一个月的"脏必赔"服务品质月专项行动，承诺用户发现车辆不达标可获三倍当单车辆整备费赔付 [1] - 行动覆盖全国6600家直营网点，包含高铁站、机场等出行枢纽及CBD商务区、热门景区等高频用车区域 [1] - 赔付标准覆盖平台所有车型，用户需在取车后10分钟内通过订单"去验车"通道或在线客服反馈情况 [1] 车辆整备标准 - 公司建立严格车辆整备流程，每辆出库车辆需经过外观漆面、内饰洁净度、设备功能等全维度标准化检测 [1] - 将车辆清洁标准与赔付承诺深度绑定，以"真金白银"承诺倒逼服务品质升级 [1] - 车辆整洁标准为"外观清洁，车内整洁"，未达标经审核确认后可获3倍整备费赔付 [1] 行业用户需求洞察 - 租车行业用户对服务细节关注度不断提升，此次行动基于大量用户调研及反馈针对车辆清洁高频诉求专项优化 [2] - 公司将车辆清洁从隐性承诺升级为显性标准，确保交付车辆经得起检验 [2] 公司服务网络与创新 - 公司深耕中国汽车租赁行业十余年，覆盖全国340余城服务网络 [2] - 曾首创24小时营业门店、无员工服务点模式、不限里程、信用免押、自助取还车等便捷功能，多项服务标准成为行业标杆 [2]

服务品质升级行动 - 公司宣布5月9日起开展为期一个月的"脏必赔"服务品质月专项行动，承诺用户发现车辆不达标可获三倍当单车辆整备费赔付 [1] - 专项行动旨在通过严苛赔付保障机制提升租车行业车辆整洁标准，确保用户取车时享受整洁舒适体验 [1] - 公司将车辆清洁标准与赔付承诺深度绑定，以"真金白银"承诺倒逼服务品质升级 [3] 车辆整备标准 - 公司建立严格车辆整备流程，每辆出库车辆需经过外观漆面、内饰洁净度、设备功能等全维度标准化检测 [3] - 赔付标准覆盖平台所有车型，在全国6600家直营网点同步执行，包含高铁站、机场等出行枢纽及CBD商务区、热门景区 [3] - 用户发现车辆未达"外观清洁，车内整洁"标准可在取车后10分钟内反馈，经审核确认后可获3倍整备费赔付 [3] 行业地位与用户基础 - 公司是国内规模最大的直营租车平台，拥有近16万辆自有车队 [3] - 已连续12年蝉联中国品牌力指数汽车租赁行业榜首，累计拥有超过1.7亿注册用户 [3] - 覆盖全国340余城的服务网络，多项服务标准成为行业标杆 [3] 用户需求洞察 - 专项行动基于大量用户调研及反馈，针对车辆清洁这一高频诉求进行专项优化 [3] - 公司将车辆清洁从隐性承诺升级为显性标准，确保每辆交车都经得起检验 [3] - 租车行业用户对服务细节关注度正在不断提升 [3]