文章核心观点 - 沈阳都市圈消费维权联盟针对寒假三大消费场景发布消费提示 旨在引导中小学生及家长关注安全健康 理性消费 依法维权 以度过平安愉快的假期 [1] 冰雪运动行业 - 行业监管与场所选择：消费者应选择经营资质齐全 安全设施完备 管理服务完善的正规冰雪运动场所 [2] - 安全行为规范：消费者需注意查看场所警示语 佩戴护具 听从工作人员指挥并遵守相关规定 [2] - 监护与陪同：建议消费者尽量由家长或具备资质的专业教练陪伴进行冰雪运动 避免在无人看管的冰面湖面穿行或玩耍 [2] 网络游戏行业 - 法规监管要求：根据《中华人民共和国未成年人保护法》及国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》 网络游戏等网络服务提供者需为未成年人设置时间管理 权限管理及消费管理等功能 [3] - 家长监护职责：家长需了解相关法规 在假期正确引导孩子理性对待网络游戏 合理设置游戏时长以保护其身心健康 [3] - 消费管理与维权：家长应正确引导孩子的游戏充值及购买装备等消费行为 妥善保管支付账户密码 若发现不合理充值需及时与游戏平台沟通 并保存充值记录与支付凭证等证据依法维权 [3] 课外培训行业 - 机构选择标准：消费者应根据孩子兴趣理性选择寒假兴趣班 需预先了解培训机构的资质 师资情况 实际经营状况及口碑 选择运营规范的机构 [4] - 合同与费用规范：消费者应注意签订合同 明确课程内容 课时安排 收费标准 教师资质及退费条件等条款 不轻信口头承诺 同时需谨慎一次性缴纳周期长额度大的费用 尽量避免向个人转账支付 [4] - 理性消费与纠纷处理：消费者应理性对待“速成班”等宣传噱头 不盲目跟风报班 消费过程中需留存合同 发票 支付凭证及聊天记录等相关证据 遇到纠纷可先与商家协商 或通过拨打12345及“全国消协智慧315平台”投诉依法维权 [4]

事件概述 - 千岛平台回应一起未成年人消费退款纠纷，称卖家要求“上传扇孩子耳光视频5分钟”才能退款的行为是卖家个人行为，并非平台官方规则 [1] - 该纠纷源于一名11岁未成年用户使用外婆手机在千岛App上购买了价值500多元的卡牌 [1][2] 平台回应与澄清 - 平台澄清此次交易为个人闲置交易，未使用平台的“千岛闪购”服务，聊天截图为买卖双方私聊内容，非与平台客服沟通 [2] - 平台“闪购”频道主打“官方查验、正品保障、统一仓储发货” [2] - 平台表示对事件高度重视，将持续优化交易规则及售后机制，并对发送不当内容的用户进行正向引导 [3] 行业与公司背景 - 千岛平台业务涵盖潮玩、卡牌、模型等多品类交易，其中潮玩交易贡献七成份额 [2] - 据媒体报道，2025年千岛整体成交额预计超百亿元，且已连续6年成交额翻倍增长 [2] - 平台指出未成年群体在个人闲置交易中的规则适用问题是行业内平台普遍存在的痛点 [2] 法律与责任界定 - 法律专家指出八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，其超出行为能力的网购行为若未获监护人追认则无效，卖家应办理退货退款 [1] - 根据《未成年人保护法》，未成年人的父母或其他监护人应加强对未成年人使用网络行为的引导和监督 [2] - 电商平台对平台内经营者负有审核、监管义务，应积极协助消费者维护合法权益 [3]